公司实施微信营销软件的本质目的是期公司创造大量利润。客户是公司的主要财产。提高客户满意度可以提高客户的订单总数,进而提高客户的盈利能力。因此,公司实施CRM的直接目的是提高客户满意度。那么,微信营销软件如何保证提高客户满意度呢,下面就从几个层次对这一问题进行一次历数。
为了提升顾客的满意率,微信营销软件从顾客资询开始,直至提交订单结帐、到售后维修服务,都提供了十分细腻的服务项目。
1、有序跟踪顾客
首次与客户进行联系后,对客户进行的追踪既不能过于松懈,也不能过于松懈,如果跟踪得太紧,顾客就会喘不过来气,进而对公司产生不满情绪,从而导致客户跟踪不严,从而导致客户无法及时跟进;
微信营销软件保留每次跟踪客户的时间和沟通系统日志,帮助公司分析多次跟踪客户的最佳时间点,系统软件可以提前设置跟踪周期时间和主要时间,并立即提示销售人员跟踪客户,让客户在这种有序的跟踪中逐渐记住自己,信任自己。
2、积极服务顾客
为了提升顾客的满意率,微信营销软件从顾客资询开始,直至提交订单结帐、到售后维修服务,都提供了十分细腻的服务项目。
1、有序跟踪顾客
首次与客户进行联系后,对客户进行的追踪既不能过于松懈,也不能过于松懈,如果跟踪得太紧,顾客就会喘不过来气,进而对公司产生不满情绪,从而导致客户跟踪不严,从而导致客户无法及时跟进;
微信营销软件保留每次跟踪客户的时间和沟通系统日志,帮助公司分析多次跟踪客户的最佳时间点,系统软件可以提前设置跟踪周期时间和主要时间,并立即提示销售人员跟踪客户,让客户在这种有序的跟踪中逐渐记住自己,信任自己。
2、积极服务顾客
