前期，有网友投诉“二环高架的工作人员让乘客多划一次公交卡！”，成都公交集团回复：经调查：根据您提供的时间段调取监控视频显示，您在莲桂东路站K1方向刷卡进站时，您前面一位老人带有一位小孩子，由于前面老人的刷次数被小孩占用，闸机关闭，老人未通过，同时您也刷卡成功，闸机再次开启。安保人员让老人快速通过红外线感应区，避免闸机关闭出现安全事故。在此过程中保安未灵活处理监票工作，让您再次刷卡进站，导致您两次刷卡消费，引起您的不满。避免类似事情再次发生。我司将告知金牛保安公司对该保安进行服务技巧培训，提升对突发问题灵活处理能力。