2.关于使用——好用才是王道
　　当企业购买了一款先进的产品，回去装配好后才发现大家都不习惯使用，结果一个看起来很牛逼的产品竟然成为了摆设。SCRM产品的选择也是一样的，如果产品的易用性不佳，员工没有以前的SCRM方式快速、便捷，SCRM就成为了摆设。企业选择SCRM一定要考虑到面向的员工使用习惯的不同，考虑到大家在各种情况下的使用的便利性，让SCRM给企业配备好，员工很快就能上手工作。
　　3.关于售后——有问题找谁
　　企业购买SCRM后，SCRM正式使用才完成一半，后续工作更多的是售后安装调试。尤其是对于不同的企业来说，对于SCRM的需求也不一样，每个企业都希望根据企业自身的特点，为企业量身定做企业的SCRM系统，这就牵扯到后续的二次开发问题。因此，SCRM的售后支持也非常重要。企业在考虑这方面，一方面要考虑产品对个性化二次开发的兼容支持，另一方面要选择一些知名的SCRM服务提供商，如点镜SCRM，这将帮助企业节省很多麻烦。
　　最终，选择SCRM产品对企业来说是一件大的事情，企业必须在多方权衡后做出选择。以上所述也仅仅是企业在选择SCRM时的备选方案，企业也可以首先使用SCRM产品，然后决定是否购买SCRM产品。总而言之，SCRM的出现，为企业解放了许多重复的劳动力，也将使企业的运作方式进入一个新的时代。