接听400电话服务外包有好的地方，也有不好的地方，好的地方就是自己不用在负责客服事务管理，这些外包公司都会负责，并且前期能节省不少投入，最明显的就是租赁办公场地和购买办公设备的费用，不好的地方就是客服不在身边，不能直接看到客服的工作状态，不过根据我和萌萌客客服外包公司合作的经验，可以通过后台数据了解到客服的状态，客服不认真工作，数据会很差的。