服务式公寓作为高净值人群消费，长期被外来品牌占据，雅诗阁2021年在华开业数量及门店业绩发展突破猛增。以成都为例，雅诗阁计划在蓉开店数量累计已突破10家，全年在华共新揽30份管理合同，使雅诗阁在华管理及储备的公寓单元及酒店客房数一举突破40,000套大关，国产品牌迟迟难以做出应对。HKES怡晟作为民族服务式公寓品牌，逐步在一线及新一线城市形成国产势力崛起势头。通过可售型高端资产业主直接委托形式，迅速开疆扩土。
1.国产服务式公寓品牌，更懂国人需求
服务通常较难传播，更难以标准化。HKES怡晟操盘团队深知国人服务个性化需求，高级用户此方面表现更为明显。“居住同一栋楼宇内的客户，起居时间，工作特性，性格差异，爱好等完全不同。标准化的高质量的硬件及标准化服务，在我们项目只是基础配置”“我们为服务的每一户用户，制定了独一无二的用户档案，服务人员可以清楚的了解用户的喜好，需求，根据档案为其提供符合客户需求的定制性服务”该司一位基层客户经理在接待过程中，清晰的表达出HKES怡晟服务的与众不同。
我们不倡导标准化，因为服务很难标准化，我们更倡导我们的员工设身处地站在客户立场。提供服务之前仔细思考，这个服务在什么时间提供，结合客户性格，通过什么方式提供，更加能增添客户的满意度。HKES怡晟成都服务体系负责人对我们说到，当然我们也有严格的标准化，比如在大堂，公区等硬件上，我们在温度设定，香氛浓度，音量调节，进入标准方面，都有严格的管理标准，但标准化操作仅占我司考核项内容分值占比40%，我们更强调的是去标准化服务。
2.HKES怡晟，更注重文化自信
怡晟受到广泛接受还有一项重要内容就是其产品当中展示和表达的文化自信。我们不希望服务式公寓的管理简单粗暴，比如户内用品，软装，配饰等，常规服务式公寓均为统一设计，统一采购，但是缺少了对用户端需求的掌握，用户仅仅是被动的接受现有产品的呈现。
怡晟产品负责人指出，高端用户更希望居住环境能够很好的表达自身的精神诉求，哪怕一幅画，一盏灯。文化自信在当今社会成为重要关注元素，主力消费人群不再是过往的保守一代，青年客群有着更加强烈的自我表达意识，尤其是高净值青年用户这一特征更为明显，如果再停留在标准化产品方面，将不能满足其需求。合适的个性化要素选取，怡晟选择了在软装层面进行优化。
3.审美及个性化
审美是一种能力，过往人们针对服务式公寓的认识主要以外企高管为主要使用客群为第一印象，时代已经不同，国内现阶段高端服务式公寓客户群体已经出现变化端倪。国产高净值用户在各大城市限购限贷趋严的情况下，为实现更好的居住体验，选择服务式公寓。客户变化导致服务式公寓需求改变，如果再遵照以往洋品牌普遍崇尚的“严肃，冰冷的高级感”是不能匹配用户需求，怡晟在此成立专业研究小组，制定了苛刻的户内空间优化审美系统，从“采光，视野，文化表达，居住舒适度，细节”五大层面，进行产品升级。每一套其管理的公寓，都充分挖掘独特的卖点。匹配不同需求的客户，实现其个性化的需求。
HKES怡晟品牌起源香港，2021年起进驻国内主流一线及新一线城市，以服务赋能资产作为企业核心理念，通过“小业主+开发企业”联合等形式，迅速占领各区域主要高端项目。怡晟倡导民族品牌更了解国人需求，通过具备文化内涵产品打造，积累了大量高净值用户。星星之火，已有燎原之势。期待服务式公寓运营领域，民族品牌崛起。