【图片】请问卖家不愿意履行七天无理由退货退款承诺怎么办？【法律商务服务吧】_百度贴吧

12月23日漏签0天

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请问卖家不愿意履行七天无理由退货退款承诺怎么办？

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请问卖家以退货包裹外包装破损为由，说衣服上的折痕是污痕，拒收衣服，我方有快递公司的人证和检查衣服的视频及投递点调取录像等物证，能投诉卖家吗？打12315电话管用吗？可以让卖家同意退货退款吗？

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来自Android客户端1楼2022-01-26 16:44回复

可以协商，协商不成的继续找淘宝网络销售平台客服介入解决，无法解决的可拨打12315电话投诉。

来自iPhone客户端2楼2022-02-07 23:13

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