网购些年货，同时间下单，商家通过圆通、中通发过来的都在1月27日到货了，商家通过韵达快递寄来的件在当天上午7点多也到了成都分拨中心，但这件竟然在该处躺尸近4天，截至今日今时也未能到我手里。1月29日多次拨打分拨中心电话投诉并要求尽快派件后，客服表示分拨中心在帮助找这件快递，但得知系统里后来却变成了类似“收件处春节期间不上班，节后派送”样式的自行猜测和串改收发件人意图的备注。1月30日上午再多次电话投诉和申明诉求后，客服告知11点样子已经到大源服务部，等待派送。一等又是大半天过去了，该服务部距离收件地址天府四街也就两三公里路，打电话过去却无人接听，是否服务部员工自行为韵达“打烊”了？管理和流程、时效等如此混乱，韵达的服务到底怎么了？