业务员办理业务的原因

问个事情，移动客服为什么要给用户办理这些业务呀，有好多业务都不给办理，比方减免费用，无限流量，这些。杠都杠不动，为什么有些业务有轻而易举办理呢？是不是移动营业厅帮助客户办理一次有收入呀，还是什么情况，就好比菜鸟驿站每次收寄包裹有几毛钱一样