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请贵阳公交公司加大对驾驶员服务态度培训

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我父母是聋人,但是我父亲认识字的,就在刚刚11点40时候,他在清镇客车站乘坐801路公交车的时候,因为和司机沟通存在问题,视频电话里司机在公用场合态度极差,我说我是他儿子,有什么事你和我说,我给他们讲,他特别冒火的说“哎呀,沟通不了,坐车投8块钱,要不然下去,还要报警。”并且我在电话里叫司机,他也不理我,一直在车上大喊大叫。后面我父亲挂断电话,因为马上发车,我也不能立刻马上赶过去,我选择给贵阳公交投诉,客服中心小姐姐态度很好帮我立案了。承诺3天给我回复。但是想起这件事,我心里不是滋味,现在在全社会都倡导要关心关爱***的大环境下,贵司的工作人员在公用场合这种咆哮式督票对待两位***弱势群体,你以为你声音大了,显得你很光荣?这从侧面说明贵司在工作服务人员服务态度不端正,培训太差。公交公司作为一个城市名片,是这座城市对外开放的一个窗口,公交司机在公共环境里对一个弱势群体如此态度,说实话很替贵阳公交摸黑,我还记得贵阳公交宗旨是顾客至上,待旅客如亲人,但是这班生硬且不友好的态度与贵阳公交的宗旨及其不符,希望贵阳公交能够加大对从业人员的培训,包括态度,沟通技巧,而不是只要会开个车,用个灭火器就可以进贵阳公交公司了,最后希望贵阳公交能够认真对待每一位乘客的投诉,投诉不是目地,大家都希望贵阳公交能越来越好成为贵阳的一张靓丽名片。


IP属地:贵州来自Android客户端1楼2022-02-10 12:21回复
    吧里的公交师傅们,希望你们真正能把旅客作为亲人,而不是只是喊一句口号而已。


    IP属地:贵州来自Android客户端2楼2022-02-10 12:24
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      直接12345投诉,客服会查今天11点40清镇客车站的发车的车辆。


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      IP属地:贵州来自Android客户端3楼2022-02-10 14:29
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        建议打12345投诉


        来自Android客户端4楼2022-02-10 14:59
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          贵阳融媒问政 12345 或者是筑城微治


          IP属地:贵州来自Android客户端5楼2022-02-10 16:52
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            有些驾驶员确实恶心


            IP属地:贵州来自Android客户端6楼2022-02-10 17:42
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              素质高低不齐,前段时间有公交司机做好事,也有态度恶劣


              IP属地:贵州来自iPhone客户端7楼2022-02-10 22:57
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                那些开郊区车驾驶员感觉态度都不怎么好


                IP属地:贵州来自iPhone客户端8楼2022-02-11 00:40
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                  您好,同志!您来信反映的问题,我公司已收悉,对您反映的建议、问题,现办理回复如下:
                  首先感谢您对城市公共交通事业的关心和支持;经核实: 我司已责成车队找其驾驶员进行谈话教育,要求驾驶员严格规范服务用语及加强学习,提高驾驶员服务质量,注意自身言行举止,方便市民出行,提升公交形象,杜绝类似情况再次发生。给市民造成不便敬请谅解!
                  贵阳市公共交通(集团)有限公司
                  2022年02月16日


                  IP属地:贵州9楼2022-02-16 08:52
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