广东联通吧 关注:104,538贴子:3,551,956

客服未经同意更换套餐,旧套餐已下架,还可以改回来吗?

只看楼主收藏回复

联通2021年12月份打电话给我妈妈,她什么都没有说,然后就把天神卡(19月租)转成了49一个的5G套餐。今年2月初扣费才知道被更改了套餐。投诉了,客服说,天神卡已经下架,不能更改回来。现在第二次投诉。能成功吗?


来自Android客户端1楼2022-02-14 20:56回复
    改沃派啊


    IP属地:广东来自Android客户端3楼2022-02-14 20:58
    收起回复
      改孝心卡,19月租100分钟,也有亲情号


      IP属地:安徽来自Android客户端5楼2022-02-14 21:29
      收起回复
        我都把10010,10016拉黑了。


        IP属地:广东来自Android客户端7楼2022-02-14 21:58
        回复
          省公司,每个星期的某个上、下午,会放权限给每个市的投诉客服专员,办理下架套餐。
          市公司总经办,有权限办理、恢复任何业务,
          正常合理要求,得不到办理,只能说你投诉力度不够


          IP属地:江苏来自iPhone客户端8楼2022-02-14 22:11
          收起回复
            改其他低价套餐,如果上网频繁,再加装一个低消39元宽带--也就是手机+宽带=39元/月


            IP属地:广东来自Android客户端9楼2022-02-14 22:25
            收起回复
              狠狠的闹就完事了,外投各种部门搞一波就可以


              IP属地:河北来自Android客户端10楼2022-02-14 22:47
              回复
                工信部投诉


                IP属地:广东11楼2022-02-14 22:53
                回复
                  你打10010 跟他说下投诉工单 要求当时办理套餐的电话录音 然后杠就是了 记得最后说48小时内没有满意答复 我将同步工信部投诉


                  IP属地:广东来自iPhone客户端12楼2022-02-14 23:03
                  收起回复
                    她说她说啥就是啥?直接投诉啊,不理就直接上法院,不要搭理这些反正就是硬刚不能助长这种人的气焰


                    来自Android客户端13楼2022-02-14 23:08
                    回复
                      这种玩意真该死,我爸前几天也给骗了,不过是其他运营商的,原本79的主套餐,10G流量,200分钟通话,100M宽带,它打电话过来跟我爸说只要加20元多30G流量,还有宽带提速,要用两年,不然扣300违约金,我爸流量不够用,想着加钱不多就同意了。当时我爸问过我的,所以我第二天去APP查,发现主套餐变成149,两年每个月优惠40,这就是说两年后如果没低价融合套餐,我爸就要用149的套餐了,我就APP投诉,然后就有人打电话给我爸说给取消,结果不到一会又打过来说套餐生效无法取消了,再然后就当无事发生了,我就去工信部投诉了,要求退回原套餐,没其他附加要求。然后再找客服投诉,说工信部,信访局,12315和总理信箱都投诉一遍,现在工信部受理了,有人打电话来说会给回退了,会给处理好。


                      来自Android客户端15楼2022-02-15 01:13
                      收起回复
                        各种投诉搞一波,斥责电话推销,然后静止他们电话推销


                        IP属地:江苏来自Android客户端16楼2022-02-15 03:37
                        回复
                          可以,前两个月我的卡也给改了,原来畅享无限,给改成了5g套餐,只有10g,超了扣费,投诉再次给改回原套餐


                          IP属地:广东来自Android客户端17楼2022-02-15 07:08
                          回复
                            广东联通改不回来


                            IP属地:广东来自iPhone客户端18楼2022-02-15 07:49
                            回复
                              录音啥都没说一般不改,不过也有的你不拒绝她就改,还有的用很小很快的声音说,你不注意拒绝她就改了


                              IP属地:江苏来自Android客户端19楼2022-02-15 09:50
                              收起回复