针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集等疫情防控政策的落实，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车开行，并出台旅客列车车票免费退票措施。自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2022年3月15日0时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险和互联网订餐的一同办理。(新华社3月14日)
相信大家看到这则消息都会拍手称赞，铁路的人性化服务细致入微，已经有了急人民之所急的服务态度。要知道，铁路运输部门的运输压力是巨大的，每一项民生举措都会给铁路部门的员工和工作量带来巨大的挑战，但是疫情当前，铁路部门一马当先，扛起民生大旗，践行为人民服务的准则，即使会在其中有不少的经济损失，但是对于服务民众而言这都是不值一提的。
铁路部门的举措，对当前局势下的企业都有借鉴意义。资本资金取之于民用之于民，企业的长久发展离不开民众的支持，所以一个企业的责任心和担当尤为重要。当然，责任心的体现不仅仅是付出资金，而是如何在特殊情况下针对性的做出挑战，用行动证明一个负责任的企业应有的姿态。所以铁路部门的免费退票举措，不仅利民，并且给其他企业做了一个优质的榜样。
疫情防控的一场无硝烟的战斗，胜利的关键在于全国人民的团结努力，打赢这场仗仅仅依靠铁路部门是不够的，需要更多的人和企业携手并进，民生无小事，面对疫情挑战，相信铁路部门也会继续推出更多优质的防疫举措，我们拭目以待！