前段时间,企业微信将会话存档功能面向全行业开放,可以帮助企业保存查看员工与企业成员、客户及所在群聊的全部聊天记录。企业在微信官方开通会话存档后,可以自行开发,或者使用点镜SCRM系统提供的功能,帮助企业永久存档企业员工聊天记录随时调取,及监控提醒违规行为。
对于企业而言,能够对员工的聊天记录进行存档,实际上是弥补了企业管理过程中的一部分空白,当企业与客户发生争议,或者出现销售私自转移客户资源做私单等情况,可以调取聊天记录存档作为证据,避免此类情况的出现保障企业和客户的利益。
同时,基于会话存档功能,还可以衍生出【违规监控】、【违规提醒】功能,进一步加强企业风险控制,不仅仅支持事后调取,同样可以做到实时监控,及时提醒。
会话内容存档功能详情
管理员在【会话内容】中,即可查看所有已开通会话存档功能的企业成员的聊天记录。同企业成员之间、对外部联系人及所有所在群聊的聊天记录,即可一目了然展示出来。包括已经撤回的消息,及转账往来和金额,也会一并出现在会话存档记录内,全方位无死角地对员工聊天内容进行监控。
会话内容
对于企业而言,能够对员工的聊天记录进行存档,实际上是弥补了企业管理过程中的一部分空白,当企业与客户发生争议,或者出现销售私自转移客户资源做私单等情况,可以调取聊天记录存档作为证据,避免此类情况的出现保障企业和客户的利益。
同时,基于会话存档功能,还可以衍生出【违规监控】、【违规提醒】功能,进一步加强企业风险控制,不仅仅支持事后调取,同样可以做到实时监控,及时提醒。
会话内容存档功能详情
管理员在【会话内容】中,即可查看所有已开通会话存档功能的企业成员的聊天记录。同企业成员之间、对外部联系人及所有所在群聊的聊天记录,即可一目了然展示出来。包括已经撤回的消息,及转账往来和金额,也会一并出现在会话存档记录内,全方位无死角地对员工聊天内容进行监控。
会话内容