3月19日中午12点左右，万彩城小区4栋13楼一住户家突发火情。据了解，该房屋起火时有人在家。从市民拍摄的画面可以看到，熊熊火焰伴着滚滚黑烟窜出窗外，窗玻璃在大火炙烤下碎成小块往下掉落。

住户：“先冒黑烟，消防员第一时间赶到，他们忙着上楼疏散人群救人。”“窗户玻璃全部烧炸了，全部掉了下来。我12:15分到这里的时候，就已经上不去了。”“火势挺凶猛的，火一直往外蔓延，后面有水在灭的时候，就有很大的烟冒出来。”

中午13:30记者赶到时，明火已经完全被扑灭，现场警戒线还未撤除。据了解，起火的这间房屋位于13楼，是一间主卧室，天花板已被烧脱皮，窗户完全被烧毁。
住户：“听说是娃娃玩打火机把卧室点燃了。大人忙着把娃娃送出来，挨家挨户地敲门。”
有知情邻居说，起火时家长在厨房做饭。
住户：“消防管道里面没有水，救火车把水压上去的，消防先来了上面没有水 。最少耽搁了40分钟。”

物管负责人则表示，消防水管一直是有水，发生火情后，小区保安也第一时间冲到了起火住户家，但进不了门。“小娃娃在家里玩打火机烧着窗帘，但具体也不清楚。要等公安、消防调查。第一时间物管就跑上去了，他们家里面的人是跑出来了，把门关起来了，我们是打不开门。”

消防员随后赶到，将门破开控制了火势。相关调查、善后工作还在进行中。
小孩玩火是非常危险的事，家长平时一定要加强对孩子的消防安全教育，不要让孩子在家里玩火，一旦家里起火，首先要学会拨打119火警电话，接着使用家里的灭火器灭火，如果火势不可控一定要及时使用楼方舟高楼逃生器缓降逃生，先保证自己的生命安全再去救别人，你学会了吗？