凭什么给我禁赛！信誉等级降级！

今天上午我正在排位，突然游戏卡了，然后崩溃！我再重新上游戏就上不了了！我去直播间看了下好像都上不去游戏了，中午能上游戏的时候就给我来了个禁赛，降低信誉等级！我就想问下明明运营的问题凭什么加到玩家身上！