求助帖，京东售后处理问题

在京东购买一罐茶叶，发现茶叶里面包着头发，注意。。。头发不是在茶叶罐里，是茶叶罐里面的茶叶跟头发包一起。拍照发商家后，商家作出了退款，补发一罐新的茶叶。到这一步都很满意。

重点是，在后面补发的茶叶里面，发现了网状的白色物质，在网状的白色物质里面还包着黑色的圆形颗粒，拍照给商家，商家给出20个京豆的赔偿，后来投诉到京东，京东说赔偿100块的京豆。

根据食品安全发，需要十倍赔偿的，但是京东不同意。

求助的，下一步怎么办，打12315提供不了图片，网站反馈需要注册，就问一下有没有注册过的，能不能贴图投诉，还是有什么其他途径投诉的，准备硬钢到底了。。。

已打01012315一直接通不了，正在注册小程序

有头发的图片