前赛季天启套七神武升级单主武器其他武器并未公示可以共享等级，而且当时有bug升级武器游戏内有几率卡伤害，这个问题就导致了大量玩家四主武器都升级的问题？请问策划这游戏本身问题导致玩家的损失怎么处理？天启套为什么不能返还？