30号下午我来到万公堤玩，观光自行车需要预付款100元，然后才能开锁，价格是30分钟20元，我绮20分钟就不骑了，并上锁，完全是按他们要求操作的，但余额80元就是不退给你，当初操作上说是秒退款的，平台上反应多次就是没人理你，这是不是属于骗子公司的行为吧？请万公堤的负责人解释一下这是什么意思？