编者按：
随着ZIZA跨企业订单管理系统用户数量的不断增加，越来越多的人知道了跨企业订单管理的概念，但很多人对ZIZA跨企业订单管理系统的运营和团队理念所知甚少，小编希望通过本文让更多的人认识和了解这样一个极具发展潜力产品和团队。
本文从两个角度进行阐述，一是为什么2B类产品运营起来非常难，二是ZIZA团队采取了怎样的措施保证了其用户规模的持续增长。
一、为什么2B类产品的运营那么难？
2B类产品运营
不易攻坚的高地
2B类产品即企业服务类产品，其面向企业级别客户，2C类产品即用户类产品，其面向的是独立个体。2C类产品是由个体用户独立评判决策，只要产品能够打动客户就比价容易达成交易，然而参与2B类产品评判决策的不是一个人，可能面对的是多个部门，决策流程更加复杂，且不标准，这就需要同时对多部门进行商务沟通，让每一个部门获得价值感，至少不能给其中的任何一个部门带来不必要的麻烦。
企业否认
或未意识到自身问题的存在
这里的关键是，企业的问题有两类，一类是“容易被感知到的”，比如说销售额近两个月下滑了，这个情况对企业来说一目了然。还有一类问题是“不容易被感知到的”，就好像ZIZA跨企业订单管理系统这样的跨企业采购订单流程管理工具，有的企业采购部门在用，有的企业的采购部门没有在用，并不能说没有用的那些企业比用的企业差多少，有什么非要解决不可的问题吗？这些企业可能并未感受到。
能否快速明确
企业决策的关键环节
2C类产品，决策的关键点在于个体消费者，2B类产品，决策的关键环节因企业结构制度等千差万别，在商务沟通中能够快速地找到起决定作用的部门或负责人非常重要。还有一个不可忽视的问题是，对于多数中小企业，老板们的进取变革之心无比强大，然而多数的执行者却顽固不化，不愿意对熟悉的工作或组织管理方式进行改变改革，因为这些变化可能带来更多的工作量或是潜在管理风险，殊不知企业的生存发展也需要不断的迭代升级，不断的适应时代和社会的进步和发展，这种吃老本的守旧思维将严重影响了企业的发展。然而我们面临的现实问题是无法有效找到与企业老板们直接对话的机会。
企业能否感受到
价值和效率的提升
2B类产品应用目标主要有两点，一点是提升企业管理信息化水平，用数据驱动管理，一点是提升员工工作效率和确定性，用数据评价绩效。数据会让企业更加透明，更加规范，更有利于科学管理企业，让“滥竽充数”“浑水摸鱼”者现出原形。
然而由于人的利己性，总想给自己留一些“灰度空间”，不想让“更美好的事情”发生，于是面对新的工作方式，管理理念，总会多一些吐槽与抱怨。一个企业就像一个人，当智能手机开始普及时，无数的年轻人欢呼雀跃，同时也有大批年老者无法接受，他们习惯了诺基亚，不会操作搭载智能系统的手机，当一个企业不能真实的接受并感受到科技带来的价值与效率时，也会像年老者一样被时代抛弃，必定无法再为这个日新月异的社会创造更多的价值。
二、为什么ZIZA企业用户持续增长？
组织结构企业发展的底层逻辑
一个公司的组织架构从某种意义上讲，代表了它的整体运营策略。ZIZA跨企业订单管理系统项目经过三年的历练和成长，逐渐形成了较为完善的的组织架构，并将助力企业订单管理信息化的服务理念融入进了每一个部门每一个职责之中。产品部负责产品的开发设计，系统的迭代更新等工作；市场部门负责用户的获取，对获客数量和获客成本负责；用户成功部负责用户体验，主要帮助用户解决各种农使用过程中的问题，以及帮助用户更好的使用ZIZA跨企业订单管理系统提升协作效率带来企业价值，免费用户也会有用户成功部进行服务，但相对关注和跟进的力度会小一些；Growth部门负责用户增长；运营部门更多负责公司的运营而非产品的运营，不太算是一线具体业务部门。随着业务的增长，各个部门也会不断地进行调整，为用户提供更全面、完善的服务。
良好的用户体验点带面发散式传播方式
与其他ERP或OA系统不同，ZIZA跨企业订单管理系统不是一款企业内部管理软件，而是应用于企业之间订单流程管理的系统，用户可以在系统内查询并邀请更多的供应商或客户与自己成为合作伙伴，同时又可以对自己与所有外部公司业务的往来订单进行流程管理，使得产品兼具企业社交属性和流程管理属性，被称为“订单版微信”“简化版钉钉”。
由于跨企业订单管理的特性，这就要求更多的企业参与并使用，系统上线后，我们并未做过多的营销宣传，凭借其完善的跨企业订单管理功能，便捷的操作方式，在企业间实现了一传十，十传百的发散式传播效果，这是我们始料未及的。
非常低的使用成本
甚至是免费的
为了让更多的用户能够体验和使用ZIZA跨企业订单管理系统，公司在指定营销策略时对用户做出了很大的让步，并未采用企业层面的产品定位理念，而是以“个体用户”为核心进行框架开发设计，这样所有的注册用户均可登陆后直接使用，无需进行企业层面的认证审核管理，并且是永久免费使用。对于企业用户，则是在“个体用户”基础上整合了员工管理模块，便于部门负责人对相关的员工用户及企业内部数据进行管理。随着业务量和数据的不断增大，为了缓解企业运营成本压力，公司于2022年1月1日宣布对企业用户按年度收取服务费，费用标准为599元/年，但对企业用户的数据存储空间、用户账号数量等不作任何限制要求。
结束语：
“智慧工厂”距离大多数中小企业有些遥远，“元宇宙”也只是极少数企业的畅想，对于平凡的大多数人，大多数企业，只有不断的学习、改变、升级迭代，赶上社会信息化发展的脚步，才能让自己、让自己的企业生存的更久。
