ONIRII关于消费者在B站开砸ONIRII BC-02刹车解释 。
实属无奈望吧主包涵，我们在B站进行评论多次均被UP主删除评论。
顾客提出的问题1：不退货直接开砸
事实是：ONIRII奥利尼在2020-4-12 19:56分完成退款并得到了顾客的确认和感谢。顾客视频发布时间2022-04-12 23:50。期间多次语言文字辱骂我们的销售客服，我们一直都以积极处理的态度服务。
顾客提出的问题2：刹车刮花顾客的前叉
事实是：在安装过程中如发现安装高度不够增加垫片即可解决问题，我们在客户提供的视频和图片文字中发现客户并没有安装刹车垫片导致安装位靠后，摩擦前叉前部。
我们刹车都是有附带垫片的，以后我们也将在详情页完善安装过程，避免这样的事故发生，虽然我们也是无奈，我们以后在不断开发新产品的同时，尽全力做好科普工作。
顾客提出的问题3：刹车靴前后轻微晃动
经过我们内部全检BC-02刹车，确信有少量轻微晃动。我们随后电话同台湾工厂沟通，这是采购的台湾永杰刹车靴和他们提供的刹车皮结合度有细微间隙，属于工厂批次问题，数量极少，我们已经及时联系工厂处理，后续会坚决杜绝这种情况的发生。而这批刹车靴在同工厂沟通确认后，工厂认为不会影响使用，请各位车友放心使用。
我们的销售客服在沟通中了解到了顾客的诉求，我们为客户提供shimano原装刹车靴。下午18点下班前和顾客沟通好赠送shimano原装刹车靴一车份解决顾客的述求。YT6420441617769 寄出单号。我们以处理问题的方式想解决掉客户的所有诉求。
但是得到的结果是客人退款后没有退货而是在B站发视频直接砸毁了一套刹车，我们对此结果深表遗憾，虽然产品金额不大，我们也会从开发，运营和售后方面进行反思，避免再次发生类似的事故。我们也会努力在未来为各位提供更多的国产精品自行车产品。
以下是部分截图
这里可以看到，顾客应该是没有安装垫片

已经被砸坏



















我们在B站评论留言直接吧我们的评论删除