本来约好3.31日之前全部送到，一直拖到4.15还不能送齐，打电话通知我补齐尾款（一共3.6w，定金已经付掉2w），我的态度很明确，东西你到齐了送货上门安装好了，检查没问题，我当天就能打全款给你。芝华仕客服直接跟我说不缺那1.6w尾款，你要不肯补齐也没关系，东西你就烂仓库好了，一直给你拖着。当时我父母也在，我父母很生气，并要求退款退货（未收到货，一根毛都没有），客服很嚣张要我有本事就去他们公司找她理论，也不缺我们钱，退款无所谓，并表示不会再跟我联络。