传统的房屋报修需要租户给前台客服打电话，前台派维修人员到现场进行维修。传统报修方式存在一定的弊端，报修人员只能通过前台客服的简单描述配带相应的维修工具，不清楚具体的事发情况。
昆明阿笨科技的“在线服务平台”，支持线上报修功能。如租户的水管破裂租户可以拍照上传来描述问题所在，这边报修人员可以通过手机端来接单，这样维修人员可以通过照片来发现问题所在，配带相应的维修工具。