京东卖二手内衣洗衣机给我，投诉无门，至今不解决！

花了1499元买了小天鹅迷你内衣波轮洗衣机，4到货安装的第二天，无意中发现内部舱门的反面按扣有明显人为撬动过的痕迹，立即联系客服要求换货，工号337766的客服在我拒绝一百元赔偿后答应换货（我有电话录音），然后再无联系。多次拨打客服热线，都是推诿拖延，直到昨天下午干脆回复我不退不换！现在这个机器家人担心被别人使用过有性病妇科病风险，根本不敢使用！京东小天鹅太缺德丧良心了！1499块给你们全家买药吃是吧？已经向12345投诉，我跟你们耗！