第一次买冰中岛，两砖乌金，鸡毛共头发齐飞，求大神给个售后

第一次买冰中岛，两砖乌金，第一砖。拆开带有赵总签名的面纸，就发现边缘有点毛茸茸的，还以为是芽头料的茶毫，结果撬开后是一个鸡毛，然后开第二砖，还没撬就发现两处头发压在砖里！
卖家爽快的给退了钱退个货，但也告知这种情况厂家根本不管，他联系厂家也是只给换两砖，还得邮费自理！
我现在心里阴影巨大，老茶确实开出过不少特产，但19年的还是高货，这是多糟糕的管理和品控，茶叶初制就号称有30道工序和品控，就控了个寂寞呗，发酵前后不晒捡，不洗茶，不过选色机和静电除尘吗？不是小堆发酵吗？压制之前不做管理吗？摄像头坏了吗？问题太多了啊。。连续两砖都有问题啊。。
求大神给个售后，想问问赵总这批次是不是在养鸡场发酵的吗？

卖家退了钱，但也告诉我厂家根本不管，根本得不到说法，卖家也只能和厂家换货，还得邮费自理，所以道完歉就没人搭理了，求一个售后联系方式啊，我想问问这品控到底怎么回事，厂家能不能翻翻监控，是不是某些工人消极怠工，对脏东西视而不见。