随着用户越来越多ibox几十个人的客服团队明显已经跟不上了 所以这边来说一下 一些简单的问题处理方式 首先先声明一下 我不是官方人员 有问题最好别找我了 找我我也最多只能给你找客服 我也挺讨厌那么多事儿的 所以就整理一份问题自查表吧 有问题按照自查表先核对 然后过些天我看看能不能 让客服到这边来。然后下面的问题解答 纯属个人经验 仅供参考 如果有不对的请见谅 如果官方看到了的话 看在没有功劳也有苦劳的份上 V我50好吧。
结算问题
首先众所周知iBox对接的是第三方持牌机构结算 所以结算这一块是由易宝支付处理的 完全不用担心资金问题 但是很多人在问这个为什么没到账啊 为什么显示结算成功又没到账啊 那是怎么回事？看下面
结算成功 → 结算成功一般会在次日8.00打款至收款账户 但是有时候23.00出售的要 第3天 比如 1月1日23.00出售的 可能需要1月3日8.00才能到账
结算成功 而且时间已经过去两三天了 这种情况可以查卡的流水 如果没有 去问问银行客服 是不是有来自易宝支付的交易（ 有几个银行它这个不显示流水 还有这个余额 实际上是已经给你打款了的）
入网问题
显示审核超时 ？ 在上传信息后 还需要使用上传的预留手机号回复一个验证码 比如 您的入网号是………………
验证码123456 然后你就把这个验证码回复给你发验证码的这个号码 给他发 123456 信息一致后就入网成功了 （未满18周岁无法入网 入网信息需要一致）
💰包功能
目前开通是免费的 5.10日后可以选择开启或者关闭 10元一个月 虽然现在免费 但是提xian不是免费的 需要手续费 所以慎重考虑
活动问题
一般空投都是系统按照符合的条件发放的 没有的话就是系统认定你不符合 怎么解决我也不知道 大概率就是没了吧
社群问题和一些舆论问题
这些天iBox比较火 人流量多加上一些别有用心的人就会在这个社群还有一些社交平台上 带节奏骂平台 说什么版权侵权啊 确实ibox使用过程有一些问题 但是这个侵权问题我只想说是狗拿耗子多管闲事 东西发行多久了 侵权了人家不会起诉吗 说什么公益捐款又有问题啊 我真是想笑 监管部门又不是吃干饭的 这些问题去年12月份早就有人向有关部门举报了 懂都懂吗好吧（无非是蹭热度 写黑稿 威胁要钱要赋能 咱们用户就不用管了 真有问题就该抓 没有问题写出花也没用 觉得他瞎写的 不用管他，越管他他越来劲） 然后加上一些带节奏的人多他们这个社群目前暂时没有建新群了 听说过了劳动节会新建 到时候有的话我会发个帖子
公众号和使用问题
这个ibox数字藏品 这个公众号已经封号过一次了 然后后面在AMA的活动里 说是提交了需要的资质资料 然后腾讯也是给解除了封号 然后呢 前两天又给封了 那这边听说就是不会再去搞了 天天搞 大家都麻烦 （ 大概是怎么说的） 那现在的话 使用就去苹果商店下载ibox 或者
用网站[p]网页链接 安卓下载链接我在贴吧发了，自个儿找找
账号问题
没有购买资格 恭喜你被封号了 95%是用了外挂 代抢 账号借给别人了 这个怎么处理问客服吧，我也不清楚。
寄售问题
少挂个0？ 很遗憾 9成是要不回来了 如果金额很大联系客服问问能不能联系买家。给你协商一下 看看能不能退你点 （基本都不会给你退）金额小的就算了吧 自认倒霉吧 自己多核对挂售金额 想要官方赔偿那就更别想了 两次核对机会，还挂错怪谁 又不是抢东西，那么着急干啥
公告问题
公告在APP滚动栏有 点进去有详情 不过一般大家也不可能一直看着APP吧 所以社群也会转发 但是会慢一点 总体来说是比较公平的 消息是比较同步的。
抢购问题
我有优先抢 为什么倒计时不正确？在没开始前大家倒计时都一样 有资格到点去抢就行了 如果还倒计时就刷新或者重新登录
其他问题后续补充吧 困了