第二次2021年8月7日我在使用机器的时候发现了下视觉避障，降落的时候发现降落的速度只有0.1米这样降落，每次降落的时候都是需要关闭下视觉能正常的进行降落。然后我是第一时间联系了大疆的售后客服。第一时间把机器返回了他们的修理厂。他们最开始给了一个定损是云台轴臂的故障。然后我这边提出的疑问就是这个明明是下视觉传感器的问题。经过他们再次检测，检测的问题是四个机臂架，和整个机身都换了一遍，本人也同意了这个更换的方案，因为是在保期间是免费维修的。“在此也没有追究为什么定损都能报错”本人也是秉承着相信官方的原则去维修。。。。

时间到了2021年9月2号这边在官方购买了官方售后的随心换保险，然后通过这边线下旗舰店查到这个保险是没有绑定的就是给钱不干活，最后他们大疆给了一个方案就是补偿了一些周边小礼品，配件进行补偿，并帮用户重新绑定，这个事情也是同意了，他们承认他们公司的责任。。

然后事情来到最重要的一个环节。2021年10-9号下午三点，飞机在下降的时候出现了脚架断裂胶水没有粘稳的情况。也正是2021年8月9号进行售后更换的机器部位，在此出现了更为严重的时光电机里面的铜线都看得到，这边拍摄活动直接停止了，甲方那边要求赔偿损失4000多块。后续经过跟大疆王经理的商量。同意了特殊更换流程补偿了一个。新的机器，并且赔偿了12个月的质保。

事情发展到这样还没有结束，这边收到大疆寄回来的新机器后，发现，电池安装到位电池仓出现了虚电不再位的情况。就是机器的模型出现了一些问题，然后换了有四台同型号的机器的机器。都有反复的出现这个问题有视频为证。前前后后换了四台。到了第四台的时候，本人觉得没有必要再换，因为从10月9号换到11月1号其间工号247专员，在更换机器的时候更换了一台随心换了机器给我。并且地址，填到了100公里外的另外一个地方造成了时间严重的影响。11月1号激活了（质保到2022年11月份）第四台机器，这边也不要求他们再进行更换了，因为电池仓是正常的。不会再出现电池不在位无法起飞的情况。直到11月19号。这边进行了相对应的一个延时拍摄发现拍摄的画面全部出现果冻效应，出现了自动转向的情况，拍摄的画面都不能用这边第一时间反馈给了大疆售后的技术支持技术支持的意思是说，先校准imu，因为这个是新机器，我也信任的官方售后技术支持，校准了imu之后因为工作的原因到2022年4月份都没使用这个机器，因为买了御3。。

在4月22号飞机拿到手正常签收试飞发现了，云台问题还是存在拍的视频，全部都不能用，然后在4月25寄回他们官方进行二次定损维修，二次定损，二次定损的结果云台确实存在问题并承认他们没有修好，最后方案是给我更换云台，在此期间，他们定损包括飞测维修进行了半个月，飞测了大概三次。企业微信客服经理口口声声说已经维修好了，确保能够正常，当用户发现问题的时候。他们的经理首先是说这个机器他们官方已经维修好了，确保能够正常使用全程沟通并没有提出叫用户寄回去检测。是用户提到这个寄回去他们经理才懒懒散散的说了一句方便的话就可以寄回来。在此期间，他们的高傲态度是一直不承认这个问题存在的寄回去第二次定损之后发现了整个云台需要更换，这个也是激活19天的一个新机器，因为之前的御3质量问题签了保密协议。这边的手机电话都被他们拉黑了，是根本没有办法联系他们官方的售后只能通过微信上的企业客服经理进行联系。看他们微信客服经理的意思，就是我一天回复你一句也是有在解决问题，我有时候可以不回复你。并且在跟工号247专员沟通的过程中，他连具体的维修时间维修了，多少次维修了，多长时间他都不清楚，身为一个专员他连最基本的工作流程都不清楚，并且是无法告知用户的机器情况的，然后说补偿一些小礼品。比如帽子之类的就当这个案例好算是维修好了。

问题1:企业微信上的客服经理，为什么用户出现问题的时候，企业微信经理说机器是能够正常使用，全程没有提出寄回检测？
问题2:维修过程中用了近一个月的时间，要求用户承担这个维修时间，严重影响了用户的正常使用。影响了用户正常工作，并没有给出相对应的一个说明，凭什么大疆企业二次维修的是他们维修师傅的责任让由用户承担。而不是由他们售后维修师傅自己承担。
问题3:他们之前一直负责联系这个案例的王经理出现了这个严重的问题之后进行了回避，推脱。。联系了一个星期是没有进行任何回复的。
问题4:为什么把用户的联系方式进行了拉黑，保修期的在保，这个“保”并没有保证修好经常进行二次维修，而且用户是电话被他们拉黑的，这个也需要大疆做出一个回应。
问题5:大疆官方经理说，出现了风力的影响，导致这个拍摄画面抖动，用户首先是在无风的情况下进行拍摄提供的画面，也是相关的视频，这个有飞行记录做出证明。第二次没修好。云台出现了故障，也是相对应的问题大疆官方说离建筑物太近了，这边也是远离了建筑物客观的说明了不存在这个因素，但是他们售后都存在推脱的话术，这边全程有录音。
问题6:工号247的电话通话录音，是这边联系他们企业微信他们才给的回电因为本人两个号码已经被证实拉黑了，本人询问的一些机器状况机器维修时间，这个专员是什么都不清楚不知道，我想问的是这个专员称职吗？

主要问题是在保期间换了四台，确实我是换到不好意思了，因为电池仓的问题使我一头雾水连续三台都是，云台问题是不拍延时是不会出现很明显的，所以第19天的时候使用了延时才发现有这个问题所在，如果不用延时这个问题一直都发现不了的。。正常飞行根本没有办法知道他是否偏离。。我对报价没有异议这个我也确实是参照了官方的报价单，但是主要的问题是你们维修师傅修好的零件在使用过程中出现了这么严重的问题，而不是置换的机器开裂，置换的机器都是有图传但是提示电池不在位不能起飞！！！三台这样！！然后谢老师您说的投诉每次投诉都是没有任何的回应都是回避型的答复给不了一个具体明确的结果，我想问问您投诉有什么用？

我从这次处理这个事情当中，看到你们企业的高傲姿态，像抖音发的视频播放量几十万尽管你们花钱请水军举报和花钱删除评论，后续我也会把之前整个案例过程的录音视频文件梳理逻辑清楚，联合了b站多位up站和抖音自媒体，微信公众号，飞手QQ群进行联合对此事件进行维权到底，工商也会补充材料如果不作为本人手持身份证的视频会到中纪委网站进行相应的举报和走访，我不仅仅是对你们企业处理用户的问题已经被伤了心，而且对你们企业处理事情的手段也是了如指掌，你们售后服务是怎么样，我不知道你有没有参与管理，如果你作为一个用户您飞机有问题您以路人的身份去看看你们公司售后的制度你会发现，你们公司售后就是推脱拖延时间最终让用户默默承受你们企业的质量问题！

@兰心💝 @深圳大疆 @DJI_夏清 实在令人作呕哦

自己看，大疆公关@本太GPL*

他现在说你是我的小号，真是xswl

@易招枸舀体质 来吧，大疆的辩护律师为大疆辩护一下

哈哈，机器现在的情况就是飞丢了，修了两次没修好，现在第三次直接飞丢了厉害了大疆手段真高明。。