上月问客户我的套餐怎么才能办理高价值流量包，客户说要改家家乐59元套餐，等套餐生效后就可以加包，也没告知有话费礼包加不了，昨天打客户加包被告知有话费礼包，要取消话费礼包而且只能等下个月才能加包，而且还不知道下个月包还有没有，今天投诉到工信部要求这个月加不了包就把我熊猫卡套餐恢复，不知道能不能恢复熊猫卡