最近不少客户因为疫情原因，纷纷停业、关店，他们不得不封在家里，也会有担心和害怕。同时，有很多商家说，感觉很焦虑，怎么办？
确实，反复的疫情和变动的政策影响了大量实体门店，开门难，进店难，让原本就亏损的业务变得举步维艰。
零售寒冬之际，实体商业的自救策略是什么？紫日软件有以下几点运营干货。

第一、疫情重压下，“线上+线下”相结合
后疫情时代，店在何处已经不重要了。“线上+线下”相结合成关键。因为人在哪里，店就到哪里；关系到哪里，店就到哪里。
比如，我们可以借助紫日搭建莱店小程序商城，等于打通了三维空间，商圈和陈列可以无限大，也就打破了传统门店的增量瓶颈，同时也不会被平台流量所绑架。
第二，用企业微信与用户建立强连接
新零售时代，不再以店为主，而以人格背书为主要流量来源。只有持续培养和激发用户需求，让顾客近距离感受企业服务，增强品牌认知，形成口碑效应，用户才会下单。
所以，商家应该重视一个细节，顾客在购买前、购买中、购买后，不管哪一个环节，尽可能设置能添加微信的入口，集中起来沉淀在企业微信上，实现有效导流和沉淀。
第三，用好会员管理系统，做到客户精细化运营
把公域沉淀到私域，只是第一步。做到客户精细化运营，对不同价值客户实施差异化策略，是新零售商家工作的重中之重。
所以，我们在选择适合的会员管理工具后，一定要借助它完善客户购买习惯与偏好分析，勾勒出客户画像，从而有针对性的进行精准营销，拉动客户二次消费。

近期，疫情又呈现反扑趋势，全国11个省市出现疫情，且人类要完全走出疫情的阴霾，还有一个漫长的过程，防疫抗疫是一场极为艰苦的持久战，实体门店经营者面临着到店顾客数量锐减、门店运营成本居高不下等实际困难，要积极行动起来，一方面设法止损自救，另一方面探索新的经营模式和企业转型之路。