今天送单到客户家不远处，因为疫情临时封闭，客户也出不来小区，我也过不去这条马路，然后我沟通商家和客户，他们都不退单，没办法我已经要超时了取消订单，选择原因顾客位置无法进入，然后第二次我打的客服，让我再次申诉结果还是这样。我没什么责任而且还把餐给商家送回去了来回耽误我一个小时，结果没有配送费还要扣钱，气的我要死 这种情况怎么办