这种类型的顾客往往喜欢显示自己知识丰富，喜欢以老师自居进行各种评价和解说。销售员要适时地称赞他：“您知道得真多”，边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。
(对待博学型顾客的接待方法)*可在旁边称赞他：“您知道得真多啊！”
                                                   *抓住其受好，提出建议。
6、权威型 （态度傲慢的权威型顾客 ）
这种类型的顾客喜欢摆架子，压制人，自尊心极强。销售员必须要用好言好语接待。虽然销售员很容易对这类顾客产生反感，但还是应该想办法赞美他（她），沉着冷静地接待。
(对待权威型顾客的接待方法) *语言和态度要特别诚恳。
                                                     *不断地赞扬。
7、猜疑型 ( 顾虑重重的猜疑型顾客 )
因为这类顾客不轻易相信销售员的说明，含糊其辞地说明的话，可能会产生负效应。对于这类顾客，销售员要灵活提问，把握对方的疑点，注重具体的说明，摆明理由和根据，顾客还是很容易接受的。
(对待猜疑型顾客的接待方法)*把握对方的疑点。
                                                   *清楚地说理。
8、优柔寡断型 （缺乏主见优柔寡断型顾客 )
这类顾客常会犹豫不决，下不了决心。这时最主要的是想办法抓住商品优点不放，进行简单的比较，并在此基础上找出对方的爱好。比如说：“我以为在这一点上，这个比那个好。”这样帮助顾客挑选是很有效果的。
(对待优柔寡断型顾客的接待方法)*抓住商品的特点做比较。
                                                           *提出建议：“这个不错吧。”
9、腼腆型 （羞涩的腼腆型顾客）
这类顾客爱脸红，容易动摇，还可能因小事而感觉被伤害。对待这类顾客要沉着冷静，保持与顾客步调一致是其要领。销售员要不时地进行说明：“这样很不错呢！”让顾客充满自信。让这类顾客感到在这样的商店买东西很满意。
(对待腼腆型顾客的接待方法)*平心静气地接待。
                                                   *就着对方的性子。
10、好强型   （不服输的好强型顾客 ）
这类顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点。所以，销售员要分辨清楚对方的意见，顺着这个方向陈述自己的看法，提出建议。当这类顾客征求过并非是行家的建议时，销售员可能会被他们认为是“不成熟”的销售员。但要知道，无论多么要强的顾客都是要求助于销售员的。
（对待好强型顾客的接待方法）*尊重对方及其意见。
                                                          *如果要求帮助，应充满自信。
11、理智型   （思路清晰的理智型顾客 ）
这类顾客自己很重视理性地考虑问题，说话很有条理，同时也要求销售员能这样介绍商品。对待这类顾客的要领是语言简洁、证据充分地分绍商品。
（对待理智型顾客的接待方法)*要点清楚，根据明确。
                                                       *条理清楚地说明。
12、光说不买型   （爱挖苦找碴而不买型顾客）
(对待这样顾客的接待方法)*沉住气，小心应付。
                                               *用“您开玩笑啦”轻轻地搪塞过去。