港任应该可以要到出问题的账单，对着先去相应商家申请退款止损吧。怕的是后面投诉人多也没用，淘宝扣完保证金就不管了店家直接另开新店都没啥成本。这是我之前碰到的一个黑卡代充商家，保证金没直接关店，淘宝就说联系然后没后续了，态度强硬一直和客服骂街不断投诉的优先处理退到了款，下手慢的显示维权成功但是没钱退，后来那人一模一样名字重开个店，问客服她说处理不了