今年是泰康推出“爱家之约”家庭保障计划20周年，也是泰康“幸福有约”产品上市10周年。在我看来，客户、产品和渠道是企业经营的“金三角”，客户和产品构成市场供需两端，通过销售渠道把这两者连接起来；当一家企业完成对客户的定位之后，产品力和渠道力就成为企业核心竞争力打造的关键。而在这个“金三角”中，只有产品是完全由企业自己掌控，你所有的商业模式、战略和价值观最终都会落脚到你的产品上。
　　去年泰康25周年，我们总结历史上的三波创新，从最早率先模仿到“爱家之约”的产品创新，再到“幸福有约”开创“保险+医养服务”全新商业模式，泰康两波自主创新，都是从产品开始的。所以也借这个机会，分享一下这两波创新背后的故事与逻辑。