我是卖家，卖了一款鸡蛋仔机器，买家到手不满意这个品牌要求退款小二介入判我输了，我该怎么维权？机器没有任何问题，买家去淘宝找商家图片说我的是假货，我以为小二介入会联系我的，然后我再上证据图，谁知道小二直接判我输了