二十年前，在传统零售面临困境的情况下，以大卖场、超市、便利店为代表现代零售，通过引入“一站购物、一次购足”新消费理念，开架销售的新零售形式，品类管理、标准化、流程化、信息化的新零售技术，使零售业获得了新的发展。在今天，百货店、大卖场、便利店等现代零售发展面临新的困境的情况下，新零售可能就需要真的改变的是零售的本质。