拉美跨境服务提醒您：一般情况下，当买家提出退货申请时，Mercado Libre会立即将客户支付的金额退回，并为买家提供一个物流标签，以确保产品退回到适当的仓库。根据美客多政策，卖家可以相对自由的设定退货期限，大部分卖家会给客户14天到3个月的退货时间，而比较常见的是30天，还有一种是卖家在营销的时候打出了较长的退货期限。在美客多收到买家退货后，仓库工作人员会查看买家的退货原因(下面将详细讨论这些原因)，并快速决定产品是否依旧可销售。
当买家退回的商品，美客多认为“不可销售”时，许多美客多卖家会想当然地认为商品确实已经无法再次销售，并在电脑桌面上点击发出指令让美客多处理掉这件退货。卖家却不知道，正是自己的这一不假思索的点击，常常使自己白白蒙受损失。因为在很多情况下，买家退回的产品并没有那么糟糕，甚至可能仍然可销售。
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拉美跨境服务将教你如何通过一些额外的步骤，确定买家的退货是否真的卖不出去，帮你减少不必要的损失：美客多通常会将买家退货分为几种状态，下文将根据退货的不同状态列出卖家的最佳回应方式：
1、可销售
被列为可销售的产品将自动添加到你的库存中。如果你担心物品存在问题，实际已不可销售，拉美跨境服务建议您可以发出一个移除产品指令，并要求亲自检查该产品。如果你没有这类疑问，且产品已完好发送到美客多仓库，你无需采取其它行动。
2、产品损坏
如果买家以产品损坏为理由退回产品，拉美跨境服务提示您：就需要多加注意了。因为产品损坏可能由多种原因导致的。产品可能在发货前在平台仓库就已经损坏，也有可能是在运输途中损坏的。倘若产品是在运输途中损坏，那么有可能是美客多的“锅”，那么你可以要求美客多提供赔偿，当然具体是谁的“锅”，卖家需自己调查。
3、承运人损坏
如果货物在运输过程中损坏，那就是运输公司 (如UPS、FedEx、USPS等)的错，对于这些退货，拉美跨境服务告诉您：可以合理要求赔偿。
4、瑕疵品
被美客多列为 “瑕疵品”的退货，要么存在明显损坏或部分瑕疵，或是客户声称存在瑕疵。发生这种情况时，买家将获得退款。而退货将作为“不可销售”库存保留在你的美客多仓库中。对于这类退货，拉美跨境服务建议您最好选择是：向美客多发出移除指令，要求美客多将产品交回给你，由你自行检查。因为部分买家在退货时，会以商品存在瑕疵为由以获得免费退货，但该商品实际上并没有存在缺陷。在你检查完商品后,如果这个项目还可出售，你可以再次发送到平台仓库中。