一、保修对象
手机
二、七天免费退货、换货、保修
自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
三、十五天免费换货、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
四、一年保修
1、产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2、消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。
五、维修质量承诺
1、在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
2、保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期（客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明）。
六、下列情况不属于免费保换保修范围
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏 ；
2、任何未经授权许可的改装、拆卸、维修 ；
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象 ；
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏 ；
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改 ；
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别 ；
7、已经超出保修期限；
8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
七、退换货及送修服务指引
送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，Hi nova 授权客户服务中心会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
送修时，产品须经过Hi nova 授权客户服务中心专业的检测。确认故障后，客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品， 在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归Hi nova 所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
因产品不符合保修条件需收取费用的，授权客户服务中心将向消费者收取维修费，并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
特别申明
·上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的Hi nova终端产品
·销售商向客户做出的非Hi nova保证的其它承诺，我公司不承担任何责任
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二、七天免费退货、换货、保修
自售出之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
三、十五天免费换货、保修
自售出之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
四、一年保修
1、产品保修起始日期以购机发票开具日为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。
2、消费者丢失发票和产品保修卡，且不能提供发票底联或者发票(底联)复印件等有效证据，则保修起始日期以主机机身SN号显示的出厂日期向后顺延90日。
五、维修质量承诺
1、在保修范围内，如果发生整机更换（不包括配件），更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
2、保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期（客户服务中心跟消费者进行充分沟通说明）。
六、下列情况不属于免费保换保修范围
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏 ；
2、任何未经授权许可的改装、拆卸、维修 ；
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象 ；
4、未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏 ；
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改 ；
6、产品铭牌、SN条码、防拆标签被撕掉或被损坏，模糊不清无法识别 ；
7、已经超出保修期限；
8、由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
七、退换货及送修服务指引
送修前，请您提前备份个人数据。维修过程中可能会造成您个人数据的丢失，Hi nova 授权客户服务中心会保护您的个人隐私，但不承担维修过程中个人数据损坏、丢失的责任。
送修时，产品须经过Hi nova 授权客户服务中心专业的检测。确认故障后，客户服务中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品， 在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。如采用更换方式，更换下来的坏件归Hi nova 所有；对于检测无故障产品，将原样退回。
因产品不符合保修条件需收取费用的，授权客户服务中心将向消费者收取维修费，并在发票、收据上注明不符合保修条件的原因。
特别申明
·上述各条款仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台除外）销售的Hi nova终端产品
·销售商向客户做出的非Hi nova保证的其它承诺，我公司不承担任何责任
