心理学上有个定律叫做“二八定律”,根据“二八定律”,只有20%的创业者能够生存下来,在这20%中又只有20%(即4%)的人最终获得了成功,剩余96%的创业者,全都碍于各种困境而放弃了对适应新时代的新商业模式的探索和实践,所以往往多以失败而告终。
当前,数字经济正以摧枯拉朽的态势席卷各行各业,彻底颠覆了传统商业模式的底层逻辑,令很多企业举步维艰,面临“不转型等死,不会转型转死”的两难境地。
数字经济有五大要素,分别是:全空域、全流程、全场景、全解析、全价值。无论任何一个传统产业链,只要能够与数字经济“五大要素”相结合,就会立即催生出新的经济组织方式,对原有的业态构成颠覆性的冲击,达成降维打击的效果。
那么,广大实力有限的中小商企应该怎么做才能搭上数字经济的“顺风车”呢?
合其家集团董事长林昕杨(字回忠)总结多年来兴业办企的经验,在独创的《企业运营五步》中提出,传统商企只需要在以下三个方面做出调整,就可以初步具备数字化运营的能力。我们以线下门店为例:
一、数据分析匹配多元支付
门店数字化改革的优势,不仅仅是局限于通过提供每日收入报表、商品销售报表等门店经营数据来更好地了解门店经营状况,而是能够通过商品、订单、交易等多维度的数据获取和分析来为门店搭建强大的数据库应用平台。依托这些数据来不断优化收益成本策略,以及各种营销策略,提升库存周转率。同时,汇聚市场主流支付方式,为消费者提供更多元的结算路径选择和结算方式组合,支持多点上线扫码购、自助收银、单品或服务免费、整单折扣等,促进业绩稳步增长。
二、灵活薪酬匹配绩效管理
根据商品和服务的不同属性,或者员工、合伙人等不同身份,借力数字化系统可以设置不同的佣金方式,不仅使组织级别更加清晰,门店管理更加有序,也使薪酬结构更加灵活合理,绩效管理更加高效透明。与传统的“吃大锅饭”不同,员工的每一次付出都直接与收益相关,每一次努力都被看见,极大地激发出组织的内在动能。
三、场景经营匹配需求引导
线下门店是触达消费者最频繁的窗口,也是打造消费场景链接消费者最直接的通道。从过去接受店员的建议到现在体验个性化的服务或者尝试新的产品等,场景经营极大地丰富了消费体验。叠加基于精准的消费行为数据分析基础的需求引导,门店不仅是一个数字化的实体,而是变成一个有温度的经营顾客的窗口,促进消费者与周边的各种各样的商品和服务资源产生交互和连接。场景体验打造、高品质产品和服务的提供,有效地提高了顾客消费粘性。
“资源生态配置”,是物联网时代高效的商业运作方式。通过配置资源,优化产业链,让生态链中的各个企业实现竞合获利,通过打造新商业生态圈事半功倍地将企业做大做强,实现商业生态圈多层次、多集群、多渠道、跨行业的生态发展。这样的宏图的确让人心动,有心参与的商企也不在少数,但最终我们不难发现,要么因为门槛高、投入高,要么由于规模限制、专业人才匮乏等问题,一般中小商企,特别是线下门店往往不容易找到操作路径。
由合其家集团林昕杨(字回忠)董事长独创的《企业运营五步》被誉为“物联网时代的企业发展之道”,系统地阐述了传统企业如何借助“资源生态配置”实现转型升级,帮助企业在新时期迅速构建起核心竞争力,从而给了广大实力有限的中小企业通过“四两拨千斤”的方式做强做大的难得机遇。