德邦物流发货到我司客户那里，客户见货物损坏，拒绝签收，然后我司要求退回再协商，当时是答应了，但是过个一个星期都不见退回，然后我司又打电话询问，此物流说要求我司客户签收付了运费才退回，我司说此运费可由我公司支付，但此物流怎么也不肯退，要求我司客户一定要付了运费才退货，如果不签收付运费退货的就当货物没有任何问题不赔偿，这个是很无理的要求，我司客户没有收到货物而且货物已损坏，客户怎么可能签收付运费；我司打了此物流的全国热线说了此事，当时此热线的接线员同意了先退回货物再由我司付运费，可是过了几天，也不见有货物退回，我司再次打电话去咨询，此物流还是说我客户没有签收付运费不退货，如果退货回来的就不作赔偿，我司再次打全国热线询问，可是这次询问又说要我司传真证明，证明来回运费由我司支付，才可退，此物流一直都没有提过要传真证明，现在才说要证明，简直是喜欢怎么做就怎么做，我司传真了证明，现货物退回在此物流，但我司去提货时要求协商赔偿，但此物流又要我司出具此货物发票，发票是开给客户的，怎么给他们呢？而且此物流又不是买我司的货物；我司买的是3000元保险；然后又说赔偿500元以下的货物就不用发票，我司又打了全国热线，说即场赔偿是不用发票的，我司现要求他们赔偿500元，可是此物流又说要证明，货物在他们那里，有什么损坏一看就可以看到，此物流说了一样又一样，拖了又拖，整整一个月，我司客户现都不在我司买货，此物流当初就没有明确说清楚，耽误了我客户的货期，直到现在还没有协商好。此物流简直是在拖到我们不找它赔偿，当没事就算。此物流之前在开货运单时还注明买保险是保掉不保损的，不保损买保险有什么用？上门提货都要收80元提货费，运费比任何一间物流公司都要高，还要收燃油附加费、服务费、打带费等杂费。