求助！更换kindle后，笔记无法导出

各位大佬，我原来的kindle丢失后又新买了一个。昨天想把比较导出，用的kindlemate，发现最能导出最近看的8本书的笔记，以前的笔记都无法导出，请问这种情况怎么处理？
另外我试了kindle自己的APP，结果显示超过出版商规定的3%，依然无法导出！
谢谢各位！