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客户连知晓单件所处位置的权利都没有吗?

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看到群里兄弟们都说国外件都堆在重庆圆通没人揽件了,赶紧找客服问了问,
结果无法改国内发货快递,其他转运都行,就你家不行? @中环转运
就算不行你也给个大概地点我找其他快递公司或者跑腿去拿,结果也非常困难。
客户为什么连知晓包裹所在地区的权限都没有?包裹所在地区的知晓权限是你们司局内部资料无法向货主本人共享?这一条你确定是交通部规定的内容?还是你们公司自己规定的安全细则,如果是货运规定,麻烦帖出来一下,如果不是,我去交通部问一下,是否合规谢谢



IP属地:安徽1楼2022-06-16 17:41回复
    真的不负责任行为


    来自Android客户端2楼2022-06-16 17:56
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      亲亲,正在请关的包裹都在海关,非工作人员是无法进去查找的。清关完的包裹都会第一时间送到第三方快递仓库,除了受疫情管控的地区揽收可能出现延迟,其他地区都在正常揽收,部分异常的可以通过单号联系客服查找。近期我们每周都有工作人员去到仓库处理揽收异常的包裹,前段时间确实是上海堆积的包裹很多所以查找困难,目前上海已经逐渐恢复,堆积的包裹已经陆续处理了很多,您这边揽收异常的话可以让客服跟进处理。


      IP属地:重庆3楼2022-06-16 18:04
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        哈哈哈哈


        IP属地:辽宁来自Android客户端4楼2022-06-16 23:01
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          很垃圾的转运公司 怀疑证件都不齐


          IP属地:天津来自iPhone客户端5楼2022-06-17 02:21
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            兄弟,能告诉一下,还有别的转运公司吗?谢谢


            IP属地:山东来自Android客户端6楼2022-06-19 10:32
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