中国银行是不是有什么大病

我四月份在app里办了个长城电子借记卡，当时转进去100，五月份转出来了，前两天转进去500，然后点外卖时发现钱出不来了
卡的状态显示正常，打电话问客服也说账户没问题，但里面的钱却怎么也出不来， APP里转账显示RCPS.M789扣账失败，转到数字钱包是一堆乱码，提现到支付宝微信也交易失败，啥办法都试了，钱只能进不能出
卡没冻结也没限额，钱就是死活出不来，真的是服了