河南多地因为暴雨遭受水灾，很多车辆被水淹，造成了不同程度的经济损失，让车主苦不堪言。接到车主报案后，中华财险河南鹤壁中支紧急启动理赔方案，成立理赔小组展开工作，尽量降低车主损失。

2021年7月26日下午，中华财险河南鹤壁中支按照总经理室“全员参与、分工协作、快速理赔、保障权益”的要求，迅速部署开展水淹车定损事宜。
中华财险鹤壁中支自7月22日以来，按照“科学有序、及时主动、合理准确”的原则，已快速完成170余台受灾车辆施救工作。灾情发生较为突然，因为受灾车辆较多，中华财险勘查员井然有序开展工作，让每位受灾车主感受贴心服务。
为提升理赔服务效能，保障被保险人权益，26日下午，中支理赔部组成五支队伍，奔赴相关定损点展开理赔车辆定损工作，当日下午即已完成41台车辆拆检定损，优化理赔流程，减少繁琐程序，并协商完成6台车辆赔付事宜。
鹤壁中支要求理赔小组快速响应，在定损理赔期间主动与客户沟通，按标执行，合理准确，要与车辆维修单位做好对接，督促快速进行拆检、快速维修、快速交付，以速取胜，不负被保险人对公司的期望和信任。
从中华财险河南鹤壁中支处理河南水灾受损车辆的过程中可以看出，公司员工素质高，协调能力强，充分展现了团队凝聚力。中华财险还将继续推广车险服务，让更多车主享受到保险保障。