人物档案
朱露铭，1994年出生于浙江，从美国犹他大学毕业之后回国创业，目前是江苏千舟电子科技有限公司创始人，江苏华顶数码科技有限公司副总裁，公司经营江浙两地的30逾家小米之家专卖店。
在留学期间发现国外的很多连锁品牌门店购物是比较轻松愉快无压力，大部分人非常享受这种感觉。在回国创业之初，发现国内大部分门店还保留着传统的零售模式，以致于很多年轻人觉得购物有压力也很约束从而选择网购。很多品牌也发现了这个零售痛点，从而探索一种新的轻松愉快的购物模式——新零售。从中国目前极速增长的消费力来看，新零售的机会非常大。
受到了家族企业的影响，在众多的新零售模式里面，选择了小米之家新零售。一个拥有品牌粉丝文化且在生态产品齐全的的，最重要的是年轻用户占了80%以上具有活力的品牌。
创业之初
因新零售迷上小米文化
刚开始熟悉小米的时候，对小米的印象就是产品便宜，对我们这些合作伙伴很“抠”。不过我作为一个应届毕业生，一个职场小白，在合作的过程中逐渐“小米化”。深受小米的企业文化影响，才知道品牌所有的“抠”，都是为了给最终的C端用户极致的性价比，做到真正的惠民，让所有人都可以享受科技带来的快乐和便利。
朱总和小米创始人雷军合影
我们小米之家后台是跟小米官网联通的，真正做到线上线下同价。当初17年的时候，在全国都没有几个人愿意去做小米之家的时候，因为确实小米的毛利非常的低，我作为一个零售品牌线下的毛利只有5个点，所以就会导致在线下生存非常艰难，而且小米对于店的地理位置要求又比较苛刻，而且小米是作为第一个中国进入商场开专卖店的电子品牌，以往大家在商场里面只能看到苹果、三星等。
在17年的时候，线下小米的品牌知名度不是很高，大家对于小米的概念从网上知道就只是卖手机的，或者只是一个卖电视的，他并不知道小米的衍生的生态链的那个产品这么多，像充电宝、插线板、电吹风、大家电。等到线下开实体店的时候，消费者才发现原来小米的产品SKU有几千种，我们在线下去卖，是完完全全可以做到线上线下同价。
可能很多人以往买电子产品都去中国电信、中国移动、甚至是京东、苏宁这个线下店，比如南京珠江路、丹凤街的电子城，买个东西拿了一大堆的赠品，销售员一直盯着你问很多，你就会害怕被人限制购物，说白了就是有压迫感，这就是很多年轻人不喜欢在线下购物的原因。但实际上到了小米是完全不会有这种感觉，小米的所有营业员不会跟你强推什么产品，你就正常在店里看，看中了，有问题了，跟他招个手，说：小伙子你过来，你帮我介绍一下这个产品。他才会过来帮你介绍，所以也给大家一个比较轻松愉快的购物环境、虽然我的毛利很低，但是我们的产品就是让大家买了一次还想买，复购率非常的高。
淮安万达店
我记得2017年第一家店开在了盐城，当天自发的来了当地几百个年轻米粉，开业当天销售额突破了五十万；并且门店复购率极高。半年内有一个米粉顾客复购了12次，出现了今天来买一个插线板，明天来买一个电台灯，后天他来买一个电风扇这样的情况。盐城的第一家小米之家，也是整个江苏省里面小米与代理商合作的第一家小米之家门店一炮而红，月销售额突破了300W。看到米粉们对小米之家的热情，也更加坚定了我要做小米之家新零售的信心！
而且小米产品比较多，外观也比较统一，最关键的它可以连同一个APP，不像原来我这个东西坏了，我要去用什么海信的APP或者说美的的APP，小米所有的产品都可以连它一个叫米家的APP，也就是说在统一的智能化这一块它做得很好，设计又求简单求方便。
遇到困难
小米拓展部带我一起谈判
当初做小米之家的时候，因为当时线下小米的知名度没那么高，在我线下开拓店的时候，遇到第一个困难，很多甲方是不屑于跟我聊的，因为我开店的商场基本上都属于万达、吾悦、八佰伴这种相对来说在地级市有很高知名度的商场，不是那种很小型的，或者随便租一个街边店，我找了差不多三十个商场，只有两三个商场愿意去听我讲一讲这个品牌。
第二个困难是开小米之家的承租能力，因为它给的利润点很低，只有5个点在线下做零售。我也不知道一个店能做300万、500万的月销售额，所以我们也不能去跟人家谈这个很高的商务租金。
可是对于人家甲方来说，要么给他租金，要么你的品牌很有流量，但当时小米属于一个全新的的品牌，什么都没有，所以这一块问题其实也是比较头疼。
第三个困难就是我那时候刚毕业接触这个工作，对于社会上面的一些商业问题不懂，虽然我在大学的时候在国外学了经济学，但其实我对中国的这种商业氛围是不太能理解的。好在后来通过品牌拓展与我们双方一起去沟通，品牌那个时候也很辛苦去每个地方商场沟通，我也逐渐被这个企业文化感动了。因为我从毕业刚开始一张白纸一样的，我一直跟着小米在工作，听着小米的产品讲解，逐渐变成了一个对小米非常了解的米粉。
从没关店
粉丝自发支持新店开张
当时也有别的代理商进来做，但只有我还在去做米粉维护，从我一开始属于全国第一批开店的时候，因为那个时候确实店开的比较少，一个城市可能只有一个店，甚至某些城市都没有店。
我们开业的时候，我去召集当地的米粉，就纯发个公众号或者发一个广告单页邀约，当天来了几百个米粉，都是自己过来的，其实我们也没有去给人家什么东西，人家就是自己过来，因为小米的米粉维护做得非常好，它是一个有情怀的公司。
米粉群一直维护
我们去开那个小米的发布会，原来你看三星发布会，都给代理商很高级别的待遇，因为三星知道你是帮他赚钱的，但小米不这么认为，小米觉得代理商只是帮它销售，是抽它佣的，实际上小米真正的客户是米粉，所以我们代理商可能一年帮它卖几个亿甚至十几个亿的货去开会的时候永远坐在最后一排，反而所有的米粉一年都买不了几个产品是坐在最前面，还会被邀请上去对这个产品进行一些简单的描述，或者讲一些试用感受。
这些米粉可以到前面去，所以我们每一个店开业，自动来报名的米粉都不会少于200个人，所以在17年的时候，我就陆陆续续在苏北还有各个百强县开了将近有10家，当时我管江苏和浙江所有的那个店铺。
打一开始，小米就不只是想把它打造成一个卖通讯产品的店，它是对标H&M、星巴克、优衣库这种快销品牌，我大部分的店长其实都来自于星巴克、优衣库。它开店的模式不是以毛利的形式，而是以提升GMV的形式去运营的，这一点就跟苹果的模式很像，苹果给代理商也只有5个点毛利，但是苹果客单价高，小米客单价低，所以为了提升GMV就尽量提升客户复购率，或者说把我的新产品推出去。
这就离不开米粉群，开店的时候，其实我们会拉一个微信群和QQ群，把当天来参加的米粉、同城的米粉加入到这个群内，但那个时候我们其实从来不在群里面发广告，只是告诉大家最近有什么活动过来买，或者是说今天这个活动价格是1999，我们店员看到了明天是1899就会跟客户说你明天过来买吧。
其实对于我而言，1999和1899我只差5块钱的返利，多出的100也到不了我手里，因为我们系统都是统一的，必须要跟后台一起出价格，所以我们米粉就一直维护得很好。有一次所以我们店面周年庆生日活动的时候，自发来的米粉就有大几十个，他们就是过来吃个蛋糕就走，特别好，特别认可这个米粉文化，这其实也是对我的认可。
宜兴万达店周年庆
而且当时小米的产品确实很劲爆，像小米16、17年的时候那个产品是王牌机型，整个市场上一台手机溢价三四百，但是在我官方店里面从来没有一家、没有任何一台手机溢价卖过，都是官网价卖给我的客户，也没有捆绑式消费。
当时也有很多人觉得我好傻，为什么不多赚？因为我觉得可能一次性是能赚几万块钱，但是为了这个店长期的去开下去，不能这么看短期利益。所以从17年到2022年这5年期间我在用同样的这9个店创造了将近有30家店了，我不断的去复制、优化店铺，哪怕有疫情的打击，我也没有关过一家店，没主动优化过一个人。
疫情原因
直接和间接影响都很大
在疫情刚发生的时候，所有门店关闭，我不仅要承担空置的房租还要承担最基础的人员成本，非常难熬。幸好当地政府及甲方也发布了一些普惠政策比如像人员社保减免、房租减免、税赋减免等减轻了公司部分压力。
朱总在雨花商旅共融现场分享
在后疫情时代，陆陆续续消费降级，大家的消费力就慢慢体现出来了。
但是在2021年的时候，对我冲击最大的是一些大客户合作伙伴崩盘，比如说房地产、教培，因为房地产像当地的城投国投，包括像碧桂园恒大，整个江苏的新东方其实都是我很大的一个客户群体。
未来寄语
融合运营商 跟上新能源
从去年开始，我们就已经介入了电信运营商业务，回收业务，分期业务等，给我们门店的客户做一些配套服务，因为我们考虑到有些客户，他可能需要一个当地的这个手机卡，来办理一些宽带业务，那我们也在门店里面融入了这些业务，去帮门店多元化销售。
虽然我们与运营商进行捆绑，其实我们在小米之家里面绝对不是强推的，如果客户有兴趣我们才给大家去办理，如果客户没有兴趣的情况下，我们是不会给他办。另外今年拓店先暂缓脚步，期待后面小米上新能源汽车，我们对这一块比较感兴趣。
去年我们已经布局了一个500多平的大店，就为了后期上汽车而准备，新能源车一定是未来的趋势，现在各个互联网企业都在造车，都在试图去吃这块市场蛋糕，所以这块市场肯定是个红利。
现在新能源市场上，其实国产品牌的新能源车并不便宜，二三十万一辆，对于这种小家庭、年轻人来说，二三十万的新能源车并不便宜，我们等着小米出一款像当时的手机人家卖四五千，小米搞个1999的款式出来。到时小米汽车一定是会放到我们店里面去，我们等这个新能源车上来把它规划到这里面。
我觉得这么多年我每一步走得都非常稳，没有盲目的去开店，在零售这一块，我只做小米之家，没有考虑做别的品牌，只专一做它，不忘初心。
朱露铭，1994年出生于浙江，从美国犹他大学毕业之后回国创业，目前是江苏千舟电子科技有限公司创始人，江苏华顶数码科技有限公司副总裁，公司经营江浙两地的30逾家小米之家专卖店。
在留学期间发现国外的很多连锁品牌门店购物是比较轻松愉快无压力，大部分人非常享受这种感觉。在回国创业之初，发现国内大部分门店还保留着传统的零售模式，以致于很多年轻人觉得购物有压力也很约束从而选择网购。很多品牌也发现了这个零售痛点，从而探索一种新的轻松愉快的购物模式——新零售。从中国目前极速增长的消费力来看，新零售的机会非常大。
受到了家族企业的影响，在众多的新零售模式里面，选择了小米之家新零售。一个拥有品牌粉丝文化且在生态产品齐全的的，最重要的是年轻用户占了80%以上具有活力的品牌。
创业之初
因新零售迷上小米文化
刚开始熟悉小米的时候，对小米的印象就是产品便宜，对我们这些合作伙伴很“抠”。不过我作为一个应届毕业生，一个职场小白，在合作的过程中逐渐“小米化”。深受小米的企业文化影响，才知道品牌所有的“抠”，都是为了给最终的C端用户极致的性价比，做到真正的惠民，让所有人都可以享受科技带来的快乐和便利。
朱总和小米创始人雷军合影
我们小米之家后台是跟小米官网联通的，真正做到线上线下同价。当初17年的时候，在全国都没有几个人愿意去做小米之家的时候，因为确实小米的毛利非常的低，我作为一个零售品牌线下的毛利只有5个点，所以就会导致在线下生存非常艰难，而且小米对于店的地理位置要求又比较苛刻，而且小米是作为第一个中国进入商场开专卖店的电子品牌，以往大家在商场里面只能看到苹果、三星等。
在17年的时候，线下小米的品牌知名度不是很高，大家对于小米的概念从网上知道就只是卖手机的，或者只是一个卖电视的，他并不知道小米的衍生的生态链的那个产品这么多，像充电宝、插线板、电吹风、大家电。等到线下开实体店的时候，消费者才发现原来小米的产品SKU有几千种，我们在线下去卖，是完完全全可以做到线上线下同价。
可能很多人以往买电子产品都去中国电信、中国移动、甚至是京东、苏宁这个线下店，比如南京珠江路、丹凤街的电子城，买个东西拿了一大堆的赠品，销售员一直盯着你问很多，你就会害怕被人限制购物，说白了就是有压迫感，这就是很多年轻人不喜欢在线下购物的原因。但实际上到了小米是完全不会有这种感觉，小米的所有营业员不会跟你强推什么产品，你就正常在店里看，看中了，有问题了，跟他招个手，说：小伙子你过来，你帮我介绍一下这个产品。他才会过来帮你介绍，所以也给大家一个比较轻松愉快的购物环境、虽然我的毛利很低，但是我们的产品就是让大家买了一次还想买，复购率非常的高。
淮安万达店
我记得2017年第一家店开在了盐城，当天自发的来了当地几百个年轻米粉，开业当天销售额突破了五十万；并且门店复购率极高。半年内有一个米粉顾客复购了12次，出现了今天来买一个插线板，明天来买一个电台灯，后天他来买一个电风扇这样的情况。盐城的第一家小米之家，也是整个江苏省里面小米与代理商合作的第一家小米之家门店一炮而红，月销售额突破了300W。看到米粉们对小米之家的热情，也更加坚定了我要做小米之家新零售的信心！
而且小米产品比较多，外观也比较统一，最关键的它可以连同一个APP，不像原来我这个东西坏了，我要去用什么海信的APP或者说美的的APP，小米所有的产品都可以连它一个叫米家的APP，也就是说在统一的智能化这一块它做得很好，设计又求简单求方便。
遇到困难
小米拓展部带我一起谈判
当初做小米之家的时候，因为当时线下小米的知名度没那么高，在我线下开拓店的时候，遇到第一个困难，很多甲方是不屑于跟我聊的，因为我开店的商场基本上都属于万达、吾悦、八佰伴这种相对来说在地级市有很高知名度的商场，不是那种很小型的，或者随便租一个街边店，我找了差不多三十个商场，只有两三个商场愿意去听我讲一讲这个品牌。
第二个困难是开小米之家的承租能力，因为它给的利润点很低，只有5个点在线下做零售。我也不知道一个店能做300万、500万的月销售额，所以我们也不能去跟人家谈这个很高的商务租金。
可是对于人家甲方来说，要么给他租金，要么你的品牌很有流量，但当时小米属于一个全新的的品牌，什么都没有，所以这一块问题其实也是比较头疼。
第三个困难就是我那时候刚毕业接触这个工作，对于社会上面的一些商业问题不懂，虽然我在大学的时候在国外学了经济学，但其实我对中国的这种商业氛围是不太能理解的。好在后来通过品牌拓展与我们双方一起去沟通，品牌那个时候也很辛苦去每个地方商场沟通，我也逐渐被这个企业文化感动了。因为我从毕业刚开始一张白纸一样的，我一直跟着小米在工作，听着小米的产品讲解，逐渐变成了一个对小米非常了解的米粉。
从没关店
粉丝自发支持新店开张
当时也有别的代理商进来做，但只有我还在去做米粉维护，从我一开始属于全国第一批开店的时候，因为那个时候确实店开的比较少，一个城市可能只有一个店，甚至某些城市都没有店。
我们开业的时候，我去召集当地的米粉，就纯发个公众号或者发一个广告单页邀约，当天来了几百个米粉，都是自己过来的，其实我们也没有去给人家什么东西，人家就是自己过来，因为小米的米粉维护做得非常好，它是一个有情怀的公司。
米粉群一直维护
我们去开那个小米的发布会，原来你看三星发布会，都给代理商很高级别的待遇，因为三星知道你是帮他赚钱的，但小米不这么认为，小米觉得代理商只是帮它销售，是抽它佣的，实际上小米真正的客户是米粉，所以我们代理商可能一年帮它卖几个亿甚至十几个亿的货去开会的时候永远坐在最后一排，反而所有的米粉一年都买不了几个产品是坐在最前面，还会被邀请上去对这个产品进行一些简单的描述，或者讲一些试用感受。
这些米粉可以到前面去，所以我们每一个店开业，自动来报名的米粉都不会少于200个人，所以在17年的时候，我就陆陆续续在苏北还有各个百强县开了将近有10家，当时我管江苏和浙江所有的那个店铺。
打一开始，小米就不只是想把它打造成一个卖通讯产品的店，它是对标H&M、星巴克、优衣库这种快销品牌，我大部分的店长其实都来自于星巴克、优衣库。它开店的模式不是以毛利的形式，而是以提升GMV的形式去运营的，这一点就跟苹果的模式很像，苹果给代理商也只有5个点毛利，但是苹果客单价高，小米客单价低，所以为了提升GMV就尽量提升客户复购率，或者说把我的新产品推出去。
这就离不开米粉群，开店的时候，其实我们会拉一个微信群和QQ群，把当天来参加的米粉、同城的米粉加入到这个群内，但那个时候我们其实从来不在群里面发广告，只是告诉大家最近有什么活动过来买，或者是说今天这个活动价格是1999，我们店员看到了明天是1899就会跟客户说你明天过来买吧。
其实对于我而言，1999和1899我只差5块钱的返利，多出的100也到不了我手里，因为我们系统都是统一的，必须要跟后台一起出价格，所以我们米粉就一直维护得很好。有一次所以我们店面周年庆生日活动的时候，自发来的米粉就有大几十个，他们就是过来吃个蛋糕就走，特别好，特别认可这个米粉文化，这其实也是对我的认可。
宜兴万达店周年庆
而且当时小米的产品确实很劲爆，像小米16、17年的时候那个产品是王牌机型，整个市场上一台手机溢价三四百，但是在我官方店里面从来没有一家、没有任何一台手机溢价卖过，都是官网价卖给我的客户，也没有捆绑式消费。
当时也有很多人觉得我好傻，为什么不多赚？因为我觉得可能一次性是能赚几万块钱，但是为了这个店长期的去开下去，不能这么看短期利益。所以从17年到2022年这5年期间我在用同样的这9个店创造了将近有30家店了，我不断的去复制、优化店铺，哪怕有疫情的打击，我也没有关过一家店，没主动优化过一个人。
疫情原因
直接和间接影响都很大
在疫情刚发生的时候，所有门店关闭，我不仅要承担空置的房租还要承担最基础的人员成本，非常难熬。幸好当地政府及甲方也发布了一些普惠政策比如像人员社保减免、房租减免、税赋减免等减轻了公司部分压力。
朱总在雨花商旅共融现场分享
在后疫情时代，陆陆续续消费降级，大家的消费力就慢慢体现出来了。
但是在2021年的时候，对我冲击最大的是一些大客户合作伙伴崩盘，比如说房地产、教培，因为房地产像当地的城投国投，包括像碧桂园恒大，整个江苏的新东方其实都是我很大的一个客户群体。
未来寄语
融合运营商 跟上新能源
从去年开始，我们就已经介入了电信运营商业务，回收业务，分期业务等，给我们门店的客户做一些配套服务，因为我们考虑到有些客户，他可能需要一个当地的这个手机卡，来办理一些宽带业务，那我们也在门店里面融入了这些业务，去帮门店多元化销售。
虽然我们与运营商进行捆绑，其实我们在小米之家里面绝对不是强推的，如果客户有兴趣我们才给大家去办理，如果客户没有兴趣的情况下，我们是不会给他办。另外今年拓店先暂缓脚步，期待后面小米上新能源汽车，我们对这一块比较感兴趣。
去年我们已经布局了一个500多平的大店，就为了后期上汽车而准备，新能源车一定是未来的趋势，现在各个互联网企业都在造车，都在试图去吃这块市场蛋糕，所以这块市场肯定是个红利。
现在新能源市场上，其实国产品牌的新能源车并不便宜，二三十万一辆，对于这种小家庭、年轻人来说，二三十万的新能源车并不便宜，我们等着小米出一款像当时的手机人家卖四五千，小米搞个1999的款式出来。到时小米汽车一定是会放到我们店里面去，我们等这个新能源车上来把它规划到这里面。
我觉得这么多年我每一步走得都非常稳，没有盲目的去开店，在零售这一块，我只做小米之家，没有考虑做别的品牌，只专一做它，不忘初心。
