一、快递代收点减轻派件压力
小陈是市区一家公司的快递员，他指出，”现在的包裹数量越来越多，之前都是自己慢慢送，平时送快递是白天，在这个时间段客户基本上都在上班，不在家或者电话联系不上，这种情况下我们就要等很久。也遇到过一些小区设有门禁，根本不给进的情况。所以和这些快递代收点合作之后，就好多了。快递放到代收点，客户取件方便，我们派件的量也提升了。”
在小陈的投递区域内，有一家快递代收点的包裹代收代寄便民服务做的相当好。小陈指出，这家代收点让自己很放心，把快递拖到店里之后，店家让收件人直接关注平台公众号。收件人通过绑定手机号，获取取件码，就可以取件了，十分便利。
二、快递代收点未经用户允许直接签收
小区建立快递代收点，好处多多，但是也会引发一些不方便的问题。小区一居民表示，“有的时候我本人并没有收到快递，但是查询后台信息的时候，会显示快件已经被签收，而且还是无意中看物流信息才看到的。一直到第二天晚上，我的手机才收到一条通知取件的短信，告知快递包裹放在楼下那家快递代收点了。”
无独有偶，李先生最近因为家里装修也在网上买了一些用品，其中不小心重复了几个订单。但是商家已经发货，所以只能和商家沟通在货物送达的时候直接退货。但是没想到，还没收到包裹快递已经被签收了，快递员也没有和自己联系沟通，“我现在只能再找时间寄回去了，真的是太麻烦了。”李先生无奈的说道。

三、快递代收点提前签收的原因
像李先生的这种情况，还是比较普遍的。一些快递驿站老板坦言，“现在提前签收快递就是因为担心快递员因为时效性罚款。因为现在包裹数量比较大，快递公司内部的考核又非常严格，当天派送的快件达不到考核标准的话，就算延误，都会被罚款。所以快递员或者我们驿站这边会提前签收，之后再统一地发送信息联系用户。”
也有快递工作人员表示，虽然不是所有快递都是直接送到客户手中。但是我在放快递到代收点之前，都会尽可能的先征求客户同意再去放。如果有包裹没有征得客户同意私自放到代收点，客户是可以直接拒收的。
四、部分快递代收点管理不规范
现在部分快递代收点有面向用户收费的行为，针对于这种行为，快递公司是不是要担责呢？快递员表示，如果快递员和快递代收点之间签了授权合约，代收点面向用户二次收费，那么快递公司需要承担监管责任。但是如果二者之间并没有签订合约，那么代收者索取保管费用，这就不属于快递公司的监管范围。
在部分小区附近不太专业的代收点里，大家可以看到有的包裹是直接堆放在地面的，也有的随意放在货架上，并不整齐。甚至有些用户自己过来取件时，打个招呼就可以了。有居民担忧，快递万一拿错或者丢失了怎么办？

五、快递代收点需要加强管理
快递代收点的初衷是为大众提供方便，如果快递放在代收点出现丢失的现象，追责需要具体情况具体分析，快递员在经过消费者同意后暂时存放快递到代收点，消费者就很难向快递公司追究赔偿责任。如果快递员未经过允许，就直接将包裹放在快递驿站，这就看快递员和快递驿站之间的协议了。
如果快递驿站保管包裹是无偿的，自己没有重大过失，无需承担损害赔偿责任。如果保管是有偿的，在放到驿站之后出现损坏，快递代收点需要承担损害赔偿责任。建议广大群众以后存放快递的时候，尽量选择专业的代收点来存放，以免造成不必要的麻烦与损失。
同时，市场上的快递代收点也应该制定一些更完善的制度或措施，做好相关的管理工作。有条理的安排好店里的包裹码放，对于一些乱收费的现象一定要严格禁止，快递员也应该多站在消费者的角度去思考该如何提升服务水平。只有共同努力，才能改善行业内部管理不规范的问题，同时满足用户需求，提升客户的满意度！