人在蒙特利尔、在绿x买了一双库里球鞋、因为是限定版官网已经买不到、看到绿x保证是新品（并有防伪检测、以及配件全齐的保证）但是收到了之后 鞋盒有轻微破损、并且作为限量版的球鞋 鞋盒内附赠的贴纸也没有、至于球鞋是否是假货这个不是专业真的看不出来、随后与x客服进行多日的交流最后得到的结果就是一句深感歉意这是平台最终决定、如果不喜欢 可以转卖出去、这不就是明摆着骗人么？没有办法解决么？