在唯品会上了买双鞋，发现两只鞋子鞋垫颜色不一致，鞋舌上产地（一只标示为产自中国，一只标示为产自印度）及鞋子编号不同，无产品吊牌等，问了客服，客服让一次又一次的等了几个24小时后，最后在直接没说完话给我电话挂了，流程直接点一些解决？？？？这就是唯品会的100%正品保证？？？客服就是这样??？保险承保的效果在哪？？？