游匣G15 15.6英寸电竞游戏本 5520 咨询下 问题

戴尔(DELL) 笔记本电脑 游匣G15 15.6英寸电竞游戏本(新12代i7-12700H 16G 512G RTX3060 165Hz)耀夜黑
昨天刚刚买的 ，进入STEAM 后 进入 CS GO 出现以下问题：
1.没有声音
2.画面及卡，我不看帧数怎么样，至少运行流畅应该没什么问题，也不需要很多特效
开始换过WIN10 ,以为平台可能对WIN10 有抗拒，现在换回WIN11 专业版 依旧如此，请哪位兄弟指导下，万分感谢