四:瑕疵订单
1:取消订单分为秒取消，像这种订单跟司机没有关系，因为这种订单都是给老司机了，因为你是新司机所需要多跑才能以后减少秒取消的情况，大部分因为你没有全职计划，报完计划，你的秒取没就少了，订单也会多了。2:取消订单分为应答后取消，应答后取消不管谁对谁错，司机占30%的责任，这样的话对你的成单率都会有影响，这样就会减少后期单量，所以在前期接到订单我们需要做的就是跟乘客之间的沟通，确保订单正真实有效，例如现在订单需要10分钟，你跟乘客沟通说5分钟，这样才能确保乘客心里上作用，等乘客反应过来就不会再取消，如果再发订单，乘客又要等，所以再跟乘客由话沟通上，一定要灵活多用
3:故意取消:这种行为就相当于自己心态问题，如果判责不会像之前一样还能一如既往的接单，第一，肯定会减少单量，第二减少订单质量，第三情节严重直接封号1到7天，这些损失是日司机自己承担。
4:取消显示无责的情况下先致电客服让客服把订单取消，外后再服备此订单，确保订单不会被投诉或者给与差评，确保账号无瑕疵订单2星以下为差评，这个需要多方面把控，根据安全驾驶，平稳送乘客到目的地，车内无异味，不要再车上抽烟，等各种原因，主要还是礼貌当行，上车问您好，下车提醒乘客带好东西，美团一直强调不要让司机菜好评，可以下车对乘客说一句麻烦你给个好评，上海不可能有不讲理的司机会因为要好评来投诉你，你10乘客随口说带一个给好评，有三个给你5星，你的信参值，用户评分都会涨，对你的账号就会有好处。在这期间给你了差评，那你就要看心诉服务里面是不是有订单需要申诉，再不正当理由的情况下可下描述情况再电话致电客服10100199，这样才能给你把各项指标纠正，如不申诉，不会纠正，给一机养成服务至上的原理，确保司机是以美团为核心为工作，树立司机是拉着美团大旗的再工作，而不是代表个人。