北京三好网耍赖不退费，12345处理不了

孩子网课结束，2021年8月31号在三好网账号中还剩9515元，与三好网联系后，2021年9月10日在三好网官网按照退款流程申请退款，并按他们的要求邮寄回了好学宝，他们也确认同意退款，但是退款时间是10个工作日内退款，但是到了时间也没有收到退款。现在电话也不通。投诉到海淀区教委，海淀区教委让找北京市教委，投诉到北京市教委，北京市教委又让找海淀区市场监管局，找海淀区市场监管局又让找其它局，反正就是推，到底怎么办，老百姓有个事真难。