2021年9月1日,我去移动营业厅办理副卡,营业员给我推荐手机,说现在我使用的188元的套餐,办理24个月的合约买手机可以优惠一千多元,我问如果不用这个套餐我要付多少违约金,营业员说几百元,我就办理,这时还不知道,在买手机的过程营业员在我不知情的情况下给我操作了个信用购贷款,24期,每月还56元
2022年6月,发现我有个不明扣款56元,查询后发现是移动营业厅给我操作了个信用购的小额贷款,花呗已经扣了四个月,后面去营业厅询问,2021年春节,因疫情我回老家,把手机号丢了,四个月没交话费,所以花呗扣了四个月,交话费的情况是不会扣的,我懵逼了,什么时候我贷款了,当时想快速把这件事情解决,我以为把号码取消就可以,营业员告诉我欠了八百多元话费,要交了话费才可以取消,我当时交了1000元,直接就给扣完了,接着告诉我要取消号码需要交2600多的违约金,再次懵逼,我说不是告诉我几百就可以了吗,被告知不可以
2022年6月在10086投诉,几次沟通都没办法解决,从6月24日到7月22日,28天一直没人给我回复,期间催过四次,每次都说给我加急,让耐心等待
2022年6月22日,去当时办理的营业厅,报警求帮助,警察表示我签了合约,不存在违法,让我们自己协商,移动营业厅的处理办法是我继续用套餐,信用购交了话费是不会再扣钱,我提出补回当初买手机的优惠的金额,给我取消套餐和信用购,营业厅表示不可以取消,继续投诉中
2022年6月,发现我有个不明扣款56元,查询后发现是移动营业厅给我操作了个信用购的小额贷款,花呗已经扣了四个月,后面去营业厅询问,2021年春节,因疫情我回老家,把手机号丢了,四个月没交话费,所以花呗扣了四个月,交话费的情况是不会扣的,我懵逼了,什么时候我贷款了,当时想快速把这件事情解决,我以为把号码取消就可以,营业员告诉我欠了八百多元话费,要交了话费才可以取消,我当时交了1000元,直接就给扣完了,接着告诉我要取消号码需要交2600多的违约金,再次懵逼,我说不是告诉我几百就可以了吗,被告知不可以
2022年6月在10086投诉,几次沟通都没办法解决,从6月24日到7月22日,28天一直没人给我回复,期间催过四次,每次都说给我加急,让耐心等待
2022年6月22日,去当时办理的营业厅,报警求帮助,警察表示我签了合约,不存在违法,让我们自己协商,移动营业厅的处理办法是我继续用套餐,信用购交了话费是不会再扣钱,我提出补回当初买手机的优惠的金额,给我取消套餐和信用购,营业厅表示不可以取消,继续投诉中