究其原因，对社会责任的思考与主动承担，体现了企业应对社会环境系统性变迁的能力，已然是企业价值兑现的另一种模式。但由于不同行业的复杂性，践行社会责任并不存在一个标准模板，我们只能从一些具有代表性的企业身上，解读社会责任的深刻内涵。
7 月 15 日，满帮集团发布了 2019-2021 年度社会责任报告，这也是互联网货运行业首份社会责任报告。货运是事关经济民生的刚性需求行业，满帮则是其中的领导性平台，它又是如何实现根植于商业价值与社会价值两方面的长远发展的？这份报告将是很好的切入口。
践行平台生态治理准则，守好司机权益关
作为互联网货运的核心平台，满帮首先给许多司机、货主和生态伙伴提供了比较集中的业务开展环境。因此，改善平台环境，从机制建设到实际执行都是必答题。满帮的平台生态治理，是其工作的重中之重。
对此，满帮选择做好顶层设计，巩固平台治理的技术底座，再找准货运乱象的根源，对症下药。
一方面，满帮长期保持与各方的沟通，识别行业环境变化，并对重要议题保持长期关注和推进，建立有效的组织机制，明确互联网货运平台治理的最佳发力点。
满帮首先利用大数据等手段，基于平台日常运营情况设置了对应的信用体系，包括信用模型、相应的奖惩机制等，给予司机、货主对应的保障。满帮还成为首家接入央行征信系统的物流企业。
奖惩分明，更有利于平台参与者主动养成好习惯，维护好习惯。长此以往，平台生态会逐渐形成自我净化的能力，实现正循环。
更进一步地，利用机制框架，瞄准货运行业的传统痛点开展运营治理活动，成为满帮直接改善一线用户体验的有效手段。今年，满帮继续沿着自己治理平台生态的思路陆续展开了 " 清源行动 "、" 春风行动 " 等活动，致力于消除网络货运市场重货倒货等不良现象。
对满帮来说，这项工作需要长期进行下去，争取做到只要有问题冒头，就有措施去发现和跟进处理，动态打造更好的交易环境。
值得一提的是，满帮对司机权益的保护是全面的，不仅仅限于平台交易方面，而是延伸到对卡车司机群体整体的关爱。
满帮连续 5 年举办全国卡车司机节，表彰诚信、互助、正能量的卡车司机，关注司机群体的职业发展，也关注卡嫂、留守儿童等群体的生活。此外，满帮在 2021 年 5 月 28 日成立公益基金会，以实际行动来关爱弱势卡友。
一方面直接为需要帮助的卡友提供救助，比如 2021 年帮助河南、山西受洪灾影响的卡车司机渡过难关；另一方面也在后备保障方面帮司机解决后顾之忧，比如向 10000 名卡车司机赠送总保额价值 15 亿元的意外保险。2021 年 11 月，满帮公益基金项目入选了全国总工会 " 关爱货车司机公益项目 "。
客观来讲，满帮既做好了平台生态治理的机制层，又落实了保障司机权益的执行层。针对平台生态与司机的一系列举措，满帮找准了行业可持续发展的痛点，既是企业软实力的体现，也为行业树立起治理理念的标杆。
产品优化与社会公益两手抓，让平台更有温度
作为互联网货运平台，满帮对社会责任关注落实到了使用者，也在产品设计中有着充分体现。回顾报告中的细节，这个平台在数据治理的精准之下，多了几分温度。